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基于知识地图数字图书馆知识服务探究【摘要】本文介绍了知识地图的基本概念及相关的作用，探讨知识地图在数字图书馆知识服务中的应用。 【关键词】知识地图；数字图书馆；知识服务 21世纪是知识经济的时代，知识成为重要的资源。网络技术的广泛应用和知识管理的兴起对图书馆工作提出了新的挑战，同时也带来了机遇。面对海量的信息资源，以及用户的需求从以文献为单元向以知识为单元的转变，知识经济时代，图书情报界的服务内容也从“信息服务”向“知识服务”转移。知识服务（Knowledge Service）的概念一经提出，便引起图书馆界的重视。 1.数字图书馆知识服务 知识服务是知识经济时代网络环境下的产物，它也被看作是新时期图书馆服务新的生长点。目前，有关知识服务方面的文章虽然很多，但对知识服务的研究仍处于初始探索阶段，对知识服务的概念还没有形成确切统一的认识。 张晓林认为知识服务是“以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务[1]。 戚建林认为，从知识服务本身内容看，知识服务应有广义和狭义之分。从广义上讲，知识服务是指一切为用户提供所需知识的服务(包括：提供普遍知识服务和专业知识服务等)；从狭义上讲，知识服务应是指针对用户专业需求，以问题解决为目标，对相关知识进行搜集、筛选、研究分析并支持应用的一种较深层次的智力服务[2]。 罗彩冬等人认为，知识服务是通过整理、组配、提炼可以利用的各种显性和隐性信息资源，使之有序化从而方便使用的知识来解决特定实践应用问题的服务[3]。 综上所述，知识服务一要以信息和知识的获取、组织、整合和重组为基础，二是要以解决具体而实际的问题为目标，三是追求知识服务对问题解答的价值效益。 数字图书馆知识服务是以知识服务人员的专业知识和能力为基础，充分利用数字信息资源，针对用户在知识获取、知识选择、知识吸收、知识利用和知识创新过程中的需求，依托数字图书馆平台，采用先进的知识技术和服务手段对数字资源进行搜寻、组织、分析、重组和再造，为用户营造开放的知识环境，提供其所需的知识或问题解决方案，有效支持知识学习、知识应用、知识创新和知识增值的服务过程[4]。 2.知识地图的内涵 有关知识地图的定义和概念，是由国外相关领域的专家率先提出来的。 Vail将知识地图定义为“可视化地显示获得的信息及其相互关系，它促使不同背景的使用者在各个具体层面上进行有效的交流和学习知识。在这样的地图中包括的知识项目有文本、图表、模型和数字。”[5] 在情报学研究领域，英国著名的情报学家布鲁克斯(B.C.BrookS)在他的经典著作《情报学基础》中最早提出了“知识地图”的概念。布鲁克斯所提出的“知识地图”是从知识网络的形式出发，说明知识单元发展变化过程，促进知识的变化过程向理想的状态发展[6]。 在网络技术和信息技术环境下，知识地图是一种知识库管理系统技术(DBMS)与因特网技术相结合的新型知识管理技术，是利用现代化信息技术制作知识资源总目录及各知识款目之间关系的综合体。知识地图并不涵盖知识内容本身，它起到的是指南和向导作用，即对个人或者组织的知识资源和知识分布的地点位置进行标注，帮助使用者对其所需的知识迅速确定来源，减少盲目的寻找知识来源，节省使用者的时间和精力。 一份完整的知识地图“包括组织知识资源的类型(如文档、系统、经验等)、存储媒介(如纸质媒介、电子化文档等)、所处位置、所有权人、有效性、关联性、主题范围、检索权利及使用渠道等等”[6]。其基本思路是利用领域本体知识实现资源的有效组织，明确体现资源的语义结构，建立领域知识的有序结构，便于查询。 3.知识地图与数字图书馆知识服务 3.1 整合资源，便于知识获取 数字图书馆有着丰富而完善的知识资源，借助知识地图能够更加有效地获取知识，在知识获取中，基于知识地图的资料挖掘可在具有语义的规则上产生挖掘结果。知识地图可以看做一个知识网络，网络的节点代表不同主题的知识，节点之间的连线代表主题间的联系。通过知识地图，可以将抽象的知识内容组织起来，并形成结构化的语义网络；同时，每位使用者可以依据个人对领域的认识和了解程度，借助链接和寻址技术，从所熟悉或有兴趣的主题出发，查询所需要的领域内相关联的知识。 3.2 搜索导航功能，方便信息浏览 知识地图通过主题、关联及资源出处等可以使知识序化，形成结构化的语义网络，通过知识节点之间的关联，将知识内容充分展现出来。例如，当某位用户在查找一位专家的论点，但却不十分明确所查询内容的学科范围时，他既可以检索这位专家的论著，又可以先查询专家所承担的课题，然后再快速浏览这位