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第一章 相关行业基础知识 第一节 电信行业基础知识 一、电信行业的特点 电信行业是为全社会传递信息的生产组织，其特点主要表现在以下四个方面： 1、电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的特点。 这种特点决定了电信企业不仅有生产的职能，而且有服务的职能；必须制定科学合理的时限 限制，提高劳动生产率，加快传递速度；必须准确、安全。 2 、电信的生产过程也是消费过程。生产与消费不可分割的特性，决定了电信产品的质 量具有特殊的重要性，要把质量放在第一位；电信企业没有制造产品的原材料库和半成品库 的仓储设施，仅有辅助材料库。 用 3 、电信业务量的不均衡性造成电信生产的不均衡性。电信从实际需要出发具有一定的 专 随机性，造成了生产组织和劳动组织的复杂化，所以要求电信企业组织生产时尽量适应业务