2高校图书馆服务拓展探究-- Human Library 和 IC2高校图书馆服务拓展探究.docVIP

2高校图书馆服务拓展探究’ Human Library 和 IC2高校图书馆服务拓展探究 　　[摘要]Human Library 与 IC2是近年来国内外高校图书馆兴起的两种全新服务模式。该文阐述了Human Library的内涵与外延，介绍了IC2的服务理念。分别从创新服务模式的推广、制度建设和服务仓库的搭建三个方面提出高校图书馆Human Library 与 IC2服务构建策略。 [关键词]Human Library；IC2；服务；创新 1Human Library 与 IC2 1.1 Human Library的内涵与外延 Human Library原称Living Library，即真人图书馆、活体图书馆，最早起源于丹麦哥本哈根一“停止暴力”的非政府组织在罗斯勒音乐节上所组织的一系列活动，该活动首次向参与者提供以人为“载体”的信息知识传播，旨在促进交流与对话，加强人们之间的相互了解，消除隔阂，减少暴力事件的发生。从传播方式来看，Human Library是一种以人为本体的新兴信息知识传递模式，虽然最初的方式以交流、对话、消除隔阂为目的，但这种以人为“载体”提供“活”的信息知识的文化传播方式无疑开创了信息知识传播的新途径，Human Library的理念便由此产生。 Human Library活动首次发起于丹麦，据Human Library官方站点统计，截至2012年3月26日，已在世界各公共图书馆、高校图书馆、非政府组织、社会团体成功举办305次活动，活动范围波及五大洲。[1]从Human Library官方统计的305次活动来分析，其中由各高校图书馆、公共图书馆组织举办的活动达到156次，占举办活动总数比例的51%，活动方式也由非政府组织最初出借Human Book（活体图书），延伸到图书馆具体的服务工作中来，如学科馆员服务、大学生心理辅导、参考咨询服务、职业辅导、沙龙等。 1.2 IC2的服务理念 IC2是上海交通大学图书馆首创的一种服务模式，它的目标是“启迪创新、鼓励参与、促进交流”。IC2在强调支持学习的“信息共享空间”（Information Commons，简称IC1）基础上，引入“创新社区”（Innovation Community，简称IC2）的新型服务理念，即图书馆主动创新服务机制，根据读者个性化需要，营建支持主题学术交流和创造的环境，以“学科服务”为主线开展工作，并提倡与读者互动、交流，鼓励读者参与，支持协同研究，启迪创新思维。两种IC模式通过职能互补和整体优化，产生单一服务模式下不能实现的乘法甚至指数效应。[2] 2Human Library 与 IC2服务构建策略 2.1 创新服务模式推广 Human Library 与 IC2提出的全新服务理念，有别于图书馆现有的服务模式，所以在开展服务时，有必要进行一定程度的宣传与推广。针对Human Library 与 IC2创新服务在国内外的开展情况，笔者曾作过一次抽样调查，调查对象为54名高校图书馆工作人员、68名高校教师和107名高校在校学生。调查显示：54名图书馆工作人员中有32人对Human Library与 IC2的服务理念和服务模式有一定的研究，并对这两种创新服务在国内外的发展现状有所关注；68名高校教师中，仅有8人对Human Library与 IC2所提供的具体服务有所了解；96名学生则表示对Human Library与 IC2的服务模式感到陌生。将调查结果与图1进行综合对比分析，发现近年来Human Library在全球举办活动次数总体呈上升态势，主要集中在欧洲、大洋洲、北美洲；IC2是由上海交大提出的全新服务理念，其活动范围主要以上海为主。关于Human Library与 IC2在国内的研究资料共有112篇，已有一定理论基础，就这两种全新服务模式在国内的知晓度与服务开展情况来看，存在着活动主办单位单一、读者认知不够深入、活动开展后续无力等问题。作为一种创新型的服务模式和服务手段，Human Library与 IC2不能止于理论研究，要加强宣传推广的力度。以Human Library在全球的宣传推广为例（表1），The Human Library Organisation建立了“Human Library”的全球站点，用于宣传推广Human Library以及在全球范围内所开展的活动；Australian Library and Information Association建立了“Human Libraries Australia”官方网站，用于宣传该国Human Libraries的有关活动以及相关服务介绍；Toro