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KPI在吉林省中小企业绩效管理过程中应用探究 　　摘 要：随着全球经济一体化的不断深化和我国产业结构的调整中小企业间的竞争越来越激烈，越来越多的中小企业开始认识到绩效管理对企业的重要性。目前中小企业绩效管理指标设置相对简单，不能有效地反映企业战略，制约了中小企业的发展。关键绩效指标能把企业的战略目标分解为可操作的工作目标，由企业级指标、部门级指标最后分解到个人级绩效指标，如何有效地进行绩效管理不仅有利于促进组织的发展和企业绩效的提高，也有助于挖掘和提高员工的潜力实现企业目标与个人发展的平衡，进而提升企业的核心竞争力和可持续发展的能力。 关键词：KPI指标 绩效管理 中小企业 一、中小企业的界定 2011年7月4日，国家工信部、统计局、发改委与财政部联合印发了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，对我国84个行业大类进行统一标准划分中小企业，此标准囊括了84个行业大类、362个行业中类和859个行业小类。新增行业有房地产业、信息传输业、租赁和商务服务业、软件和信息技术服务业等新兴行业。同时，新标准修订原标准的内容有：中型工业企业的营业额由3亿提升为4亿，员工人数由2000人下降为1000人。此次修订的重点内容是增加微型企业的划分标准认定。其中，营业额低于50万元的农林牧渔企业为微型企业；营业额低于100万或资产总额低于2000万的房地产企业为微型企业；员工数量低于10人或资产总额低于100万元的租赁和商业服务业为微型企业；员工人数低于100人活营业额低于500万元的物业企业为微型企业；员工人数低于10人或营业额低于50万元的软件和信息技术服务企业为微型企业。新标准的另一亮点是把个体工商户纳入小型和微型企业的范畴。 二、吉林省中小企业的现状 当前我省正处在全力加速发展阶段中小企业，是推动全省经济发展的重要组成部分把中小企业这块短板做大做强，是加快全省经济发展的重要战略。加快中小企业发展有利于做大总量、加快结构调整、推动产业升级；有利于繁荣城乡经济、吸纳社会就业、增加财政收入；有利于实现百姓富裕、保持社会稳定；有利于引导中小企业做强，为培育大量 “小巨人”企业和新生大企业打下基础。在未来几年迫切需要举全省之力推动中小企业做大做强，适应全省经济和社会发展需要。 近几年吉林省政府大力促进中小企业发展出台了多项中小企业税收方面优惠政策、加大了中小企业信贷扶持、实施了经济腾飞计划以及千户成长型企业培育计划等等，通过一系列重大举措，推动中小企业进入了快速发展阶段。中小企业在总量和质量上实现了历史性突破，整体素质有所改进，各项经济指标都有所提高，对全省经济社会发展的作用，贡献和潜力日益提升。截至 2011 年底吉林中小企业主营业务收入达到 1.89 万亿元，占吉林省 GDP的 50.5%上缴税金 597 亿元，占吉林省地方级财政收入的 70.2%，中小企业户数量达到 12.9 万户，个体工商户达 131 万，从业人员约为 552 万人。由这些数据可知吉林省中小企业是吉林省国民经济至关重要的一部分，它们不但是吉林省经济增长的支柱力量，还为吉林省创造了大批的就业机会，缓解吉林省就业压力保持了社会的稳定发展。坚持以科学发展观为指导，以做大总量、做优结构、做强龙头、提升层次为目标抓住企业生成、成长、集聚和配套等关键环节坚持市场导向和政府推动相结合，进一步强化地位、创造环境、加大服务，推进我省中小企业快速发展。 三、目前我省中小企业绩效管理存在的问题 1.绩效考核指标设立不合理。如何选择和确定有效的绩效指标，是绩效考核中的一个重要和难于解决的问题。在实践中很多中小企业尽可能的追求考核范围的全面性。然而量化考核标准、使其具有可操作性等方面却考虑不周。而过多的量化指标，更容易降低员工的满意度，同时更增加管理的难度，影响引导员工行为的作用。 2.多数管理者对绩效管理的认识片面。由于中小企业一直以来致力于开拓市场并未将工作重点放在梳理组织结构、管理流程方面。中小企业大多管理者以为绩效管理就是绩效考核，即对员工过去的工作业绩进行考核作为扣发奖金的依据。中小企业对绩效管理认识的缺失导致了员工对企业管理失去信心，更不能理解企业开展绩效管理的真实目的及与实现战略目标之间的联系。往往把绩效管理的重心放在监督、控制、约束员工的工作行为上，局限于人力资源管理中对员工业绩结果目标的评价上，而没有放在改进员工工作能力、激发人力资源潜能上、完善企业沟通机制、提高经营管理水平上，造成了“重结果轻能力、重过去轻未来、重约束轻激励”等弊端。 3.对考核的定位和目的不准确。考核的定位问题就是明确绩效考核要解决什么问题绩，以及它的管理目标是什么。许多中小企业在考核定位中，往往存在许多问题，主要表现在绩效管理体系中考核定位模糊、缺乏