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基于组织公民行为与谐企业组织构建路径探究 　　摘要：首先回顾了组织公民行为的概念，并对组织公民行为的结构研究进行了归纳总结，探讨了组织公民行为对构建和谐组织的重要作用，在此基础上提出了提升员工组织公民行为、构建和谐企业组织的五个关键途径。 关键词：组织公民行为；和谐组织；助人行为 当前，构建和谐社会是国家面临的一项重大任务。社会的和谐离不开组织的和谐，组织是人与人、人与社会互动的载体，是社会和谐的基本单元。Podskoff（1998）等人认为，组织公民行为能够充当组织运行的“润滑剂”，减少组织各个部件运行时的相互摩擦，促进生产率的提高，有效地协调团队成员和工作群体之间的活动。[1]也就是说，组织公民行为对于提升组织效能、促进和谐组织构建具有积极作用。 一、组织公民行为概述 一个企业组织的运行离不开组织成员履行并完成各自的角色内职责要求，这是组织正常运转的基础。但组织成员仅仅做到完成分内工作，还远不足以保障组织机器的良性运转。组织还期望其成员贡献有益于组织的角色外的行为。这些行为不仅可以为组织创造出更多的价值，还能润滑和保障组织良性高效运行。 美国学者Bateman和Organ正是基于对员工“角色要求之外的创新和主动行为”研究，正式提出了“组织公民行为”的概念，即组织公民行为是指组织成员自愿做出的行为，这些行为没有得到正式报酬系统直接而明确的认可，但从整