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大学生提高处理人际关系能力 　　摘要：大学生的人际交往是大学生活中一个重要方面，同学之间、室友之间师生之间以及老乡之间等的交往构成了大学生的人际交往系统，在这个错综复杂的系统中难免出现一些问题。本文通过分析大学生人际交往中存在问题的类型以及原因，从社会学习理论视角下探讨出一些提高大学生处理人际关系能力的技巧和方法，以期增强大学生的人际交往能力。 关键词：大学生；人际关系；社会学习理论 中图分类号:G442 文献标识码:A 目前在校大学生多数为90后，因为成长环境、独生子女生活习惯、性格差异等因素造成的人际隐患有不少，宿舍矛盾普遍，时刻困扰着大学生。从清华、北大的铊盐中毒案件到马加爵案、扬州大学秋水仙碱投毒事件，再到复旦投毒案件。大学生的人际关系越来越引起人们的担忧，大学生作为社会未来的建设者和接班人人际关系处理的好坏直接影响着社会的发展。“人际关系”（interpersonal relationship）就是人们在共同的活动中彼此为了满足各种需要而建立起来的相互间的心理关系，主要表现为心理距离的远近、个体对他人的心里倾向和相应的行为表现等。 [[1]韦有华.人格心理辅导[M].上海:上海教育出版社,2001:213－214.][1]人际交往是人的一种本能行为，是大学生自身成长的需要。 一、大学生人际交往中的问题类型及原因探析 笔者通过查阅相关文献结合多年从事学生管理工作的经验，把大学生人际交往中的问题分为缺少知心朋友、与他人交往平淡、与个别人难以相交、感到交往有困难和社交恐惧症五种。 （一）缺少知心朋友 缺少知心朋友这一类型的大学生通常可以和其他同学保持良好的人际关系，但总是感觉缺乏可以真诚交心的朋友，有时候会感觉很孤单或者周围的同学都不理解自己。会有这种感觉是由于一方面某些学生的交友范围过大朋友数量过多而没有太多的时间和精力深入的交往；另一方面是有些学生一心只忙学习或者大学期间做的兼职过多或担任学生干部工作过多，缺乏与周围同学的深入交流。 （二）与他人交往平淡 与他人交往平淡类的大学生一般可以和他人正常交往，但是心里总会感觉交往质量低，自身没有影响力，缺少可以交心的朋友，因此，他们通常难以和其他同学保持良好的人际交往。这类问题与第一种有相识之处但从本质上来说还是有一些区别，相对于第一种这类问题相对严重，与他人关系的密切程度也低于第一种。这类同学由于性格内向不爱说话或者沉迷于自己的个人网络世界里等方面而造成与他人交往平淡。 （三）与个别人难以相交 这类学生表现为与大多数交往良好但与个别同学交往不良，对象可能是同学、室友、或者周围比较近的人，由于与个别同学处理不好关系往往会影响情绪进而影响学习和生活。这类情况是由于与个别同学性格不和或双方在工作、学习等方面存在利益冲突；另外在某些方面对过于优秀同学产生嫉妒的心理也会造成与个别人难以相交。 （四）感到交往有困难 交往有困难的大学生往往性格比较内向，不喜欢和他人交往。他们的问题就相对比较严重，产生问题的具体原因有缺乏交往的技巧和方法，个性方面存在缺陷，有交往心理障碍自卑、戒备、羞怯等心理。 （五）社交恐惧症 社交恐惧症是一种严重的社交困难问题，这类大学生与人交往非常敏感、内心害怕，极力避免和他人交流，必须交往时则内心恐惧、紧张、心跳加速，总是处于不安焦虑的状态。[[2] 孙宏艳，交往的天敌_青春期社交恐惧症[J].中国青年研究，2003（6）：10—11.][2]社交恐惧症的产生有心理、家庭、社会、思维和性格方面的原因。其一心理方面，有社交恐惧症的患者害怕被别人拒绝、对自己的长相没有信心。其二家庭方面，家长长期限制孩子的自由，使孩子无法接触到外界的事务，处于被压迫的状态, 心灵从而慢慢变得扭曲,或者是由于父母工作等原因家庭搬迁次数较频繁，父母从小没有时间教他们社会交往的方法；其三是社会原因，自身居住的社会环境比较恶劣与人交往时受过巨大的心灵打击，从此不敢与人交往。其四是思维方式和性格的原因，不正确的思维方式和自身性格害怕做事出现问题，担心和人交往时会被看出自身的某些缺点也会产生社交恐惧。 二、社会学习理论视角下大学生提高处理人际关系的能力 社会学习理论强调人类的行为是个体与环境交互作用的产物，认为学习者的行为受其观察学习及榜样示范的影响，主要是解释人如何在社会环境中学习，形成和发展自己的个性。这一理论主要由自我、认知调节、观察学习及三元交互强化三大部分构成。[[3]涂钢鹏.社会学习理论视域下的我国学校德育探析[J].学校党建与思想教育 2010（8）:14.][3] （一）正确自我、认知调节，防止认知偏差 社会学习理论强调行为是内部因素和外部影响之间复杂互