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微博和高校品牌形象建设 　　【摘 要】随着微博的兴起，各大高校纷纷借助这一平台，建设和传播校园文化和高校品牌形象。微博使生活新闻化，并在提升高校品牌形象的知名度、美誉度、忠诚度和和谐度上都可以发挥积极的作用。高校品牌形象建设中微博平台的具体运用策略包括及时更新信息，传播校园文化，注重互动沟通，准确监测舆情，引导微博舆论等多个方面。 【关键词】微博 高校 品牌形象 一、高校微博的兴起 微博的出现不过短短几年时间，但其社会影响力却非常大。许多个人和组织都被微博的魅力所吸引，陆续地加入到了这一新兴的社会化网络媒体中来，高校也不例外。从广度上而言，几乎每个高校都已经建立起了自己的官方微博。但从影响力而言，绝大部分高校官方微博的粉丝数量并不太多，微博更新比较滞后，信息含金量有些偏低，活跃度和影响力都有很大的提升空间。 具体而言，与高校品牌形象有关的微博主要有以下几类：一是高校官方微博，包括学校微博和各个部门各个学院的微博，以及学生社团组织的微博。二是高校领导微博，指的是大学校长以及书记等高校领导开设的微博。三是高校教师微博，不管是实名的，还是匿名的，只要注明了工作单位，就会影响高校品牌形象。四是高校学生微博，那些在校的学生和已经毕业的校友的注明了学校名称的个人微博。虽然以上四类都会对一所高校的品牌形象产生影响，但由于教师和学生的微博属于个人微博，数量众多，并且许多以匿名的形式存在，难以有效掌控，大学校长微博同样是个人化的平台，个性色彩较强，因此这几类微博在高校品牌形象建设中都不易管理，并且其地位和重要性，都不及高校官方微博。高校官方微博，是组织机构的微博，作为高校对内对外传播信息、宣传形象的阵地，具有很大的关注度和影响力。从品牌形象塑造和传播的角度而言，高校官方微博是网络时代高校与社会公众直接接触和对话的重要平台。 二、微博在高校品牌形象建设中的价值 1、知名度 随着网络时代的到来，许多年轻人很少接触传统媒体，大量的时间花在了网络上。高校官方微博，可以提升高校在网民（特别是大学生网民）中的知名度。一条有意思的、有价值的微博大家都会纷纷转发，从而引发其他媒体的跟进报道。那些内容独特的高校官方微博可以引起很多网民的关注，聚集起庞大的粉丝群。根据六度空间理论，只要开设了微博，那么与网络上的所有微博用户的距离都不会太远，都有可能建立起某种联系。高校在微博平台中知名度的提升空间很大。 2、美誉度 高校微博可以让大家对学校的优势和特点了解得更加详细，从而形成对学校的良好印象。例如华中科技大学校长在毕业典礼上的讲话，在微博等网络平台上被广为传播，不仅仅校长本人赢得了声誉，华中科技大学也由此提升了美誉度。大学官方微博是对外传播的一个窗口，通过这一更符合时代发展特性的渠道，可以把校园生活、大学精神、科研成果和课堂视频等信息与大家一起分享和交流，从而将高校直观的形象展示给广大网民，打破了大学校园的“围墙”，让大学走进人们的生活，拉近了距离，增强了对高校的好感。 3、忠诚度 高校官方微博可以让沟通变得畅通，通过高校官方微博，可以建立起一个相互联系的关系网，可以减少疏离感。对于那些已经毕业的校友，很难像过去那些通过学校的报纸、广播和社团等渠道获得母校的消息，但有了微博，就可以在第一时间知道发生在校园里的很多事情，从而增强了对母校的亲切感，对自己作为校友的身份有更多的自豪感。也乐意为母校今后的发展做出更多的贡献。经营得当的高校官方微博可以让教师更忠诚于自己的学校，让学生更热忱地维护和传播自己的大学品牌，让考生更愿意报考这所大学。人们更愿意访问这一微博，也更愿意与其进行互动，更愿意听取其号召。大家通过微博一起交流，彼此关注，就会有更深的大家庭情感。 4、和谐度 高校中也会存在许多矛盾和冲突。许多事情，如果不能得到及时的沟通，就可能形成误解，产生隔阂，矛盾会越积越深。微博是一个平等交流的渠道，有什么想说的话，都可以在上面表达和沟通，可以化解一些矛盾，更有利于学校领导和普通教工、各个行政部门和师生，学校与校友等组织和群体之间融洽地沟通和相处。高校官方微博，作为一个组织机构的微博，既可以借此营造更加和谐的内部环境，也可以建设更好融洽的外部关系。微博可以起到关系润滑剂的作用，避免冲突的扩大和恶化，降低突发危机爆发的可能性。 三、高校品牌形象建设中微博平台的运用策略 1、及时更新信息 高校官方微博应当保持信息经常更新，每天都应该发布一些信息。学校教学科研等日常活动在微博中可以作为新闻予以发布；一些有趣的校园信息很有吸引力；当然那些突发性的事件，要及时披露；另外可以转发一些其他微博，特别是与学校有关的，与高等教育有关的微博。据一份对高校微博的调查表明，“转发最热门的三类内容分别为：