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提高培训实效性有效途径探析 　　摘要：培训工作已成为当前及未来发展的主题。加强培训全过程管理，建立优质的培训质量管理体系和保障体系，是提高培训实效性、提升核心竞争力的有效途径。 关键词：培训；实效性；过程管理 作者简介：鲁燕（1968-），女，新疆乌鲁木齐人，国网新疆电力公司培训中心，高级讲师，高级企业培训师；汤敏（1964-），女，新疆乌鲁木齐人，国网新疆电力公司培训中心，高级讲师，企业培训师。（新疆 乌鲁木齐 830011） 中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）30-0146-02 随着体制改革的不断深入，培训工作已成为当前及未来发展的主题，加强培训全过程管理，建立优质的培训质量管理体系和保障体系，是提高培训实效性、提升核心竞争力的有效途径。当前一些培训项目达不到理想的效果，除了师资力量不足外，最重要的因素是培训的全过程管理不够精细及力度不足。培训的实效性就是培训的实用效果，如果提供的培训效果不明显，脱离实际，没有针对性，或者培训的收益存在差距，学员就会失去学习意愿，企业也会降低开展培训的愿望，势必影响到培训中心未来的发展。 一、影响培训实效性的主要因素 培训单位要根据企业需求合理开发培训项目，做好培训计划与培训项目实施管理，加强培训效果评估，有效保证培训实效性，但由于一些培训项目前期策划、计划、组织实施、培训方式方法等环节质量不高或管理不到位，影响了培训的实效性。 1.学员学习积极性不高 在一些培训项目中出现了学员上课睡觉、迟到、早退甚至缺课的现象，势必会影响培训效果。该现象的产生除了学员自身原因外，主要是由于培训计划不周密或者培训过程中不注意细节。 （1）培训内容不能激发学员的学习兴趣。培训组织者不重视培训需求分析或是没有掌握需求分析的方法，在培训前没有与应受训人员进行有效沟通，或是没有充分了解岗位需求，培训的目的、目标不明确，设计的培训内容空泛没有针对性，参培人员培训的积极性和主动性不够，只是为了应付而去参加。如某部门组织开展全员法律知识培训项目，培训组织者在培训前没有进行充分准备，只是简单请来企业法律顾问为培训师就通知全体员工参加培训。培训时间为2小时，刚开始培训场所座无虚席，培训半小时后离席、睡觉的大有人在，其原因是培训师没有课件只是口述，培训内容空洞，使受训人员对培训内容不感兴趣，充分体现了培训组织者前期的培训项目组织计划不合理，对培训内容没有很好的设计，致使培训变成形式，没有实效性。 （2）培训师没有掌握培训技巧。目前部分培训师是由学历教育转型后担任培训工作的，对培训课程的授课技巧掌握不够，甚至仍是采用对学生教学时的方式方法来面对学员，培训方法比较单调，大多采用传授式的讲课形式，学员只是被动地听，缺乏互动性，使学员没有听课兴趣。调动学员的学习兴趣是确保培训达到预期效果的关键环节，培训师应该在培训前做好充分准备，对培训课程的内容及学员的工作性质和知识水平等进行认真分析，策划好授课方式方法。授课时要注意学员的状态，及时调整，真正把学员作为主体，以提高学员掌握程度作为培训目标，而不是教条地完成培训内容。 （3）组织服务工作不到位或不细致。由于培训任务的大幅增加使培训工作的组织实施及后勤服务工作压力增大，且承办的培训项目性质规格也不同往年，学员来培训，更关注吃住相关的后勤服务工作。这就要求对每个培训项目都要进行细致地安排，提供及时到位的保障服务，培训项目实施人员要做好每次的培训组织服务工作，如发放资料、摆放桌椅、调试设备、准备茶水及布置现场等；对学员住宿及餐饮服务要尽量周到细致，要转变服务意识，做到一切以学员为主体的服务态度。 2.培训后效果不明显 培训的目的是让员工通过培训提高工作能力和自身素质，促进企业发展。让企业看到培训成效，是增强企业培训意愿的直接因素。但培训后与培训前的变化不大，一些培训项目的培训目标和培训内容与受训学员需求脱节，肯定会降低企业继续培训的愿望和重视程度。总之要想取得好的培训效果，就要从培训项目开发、计划、实施、评价等方面进行全过程质量管理。 3.培训成绩高低作用不明显 学员通过辛苦的培训，取得良好的成绩，但回到企业还和之前在企业得到的待遇一样，或是培训成绩优秀的学员与成绩一般的学员在企业得到的待遇一样，肯定会影响学员培训的积极性和主动性，从而影响培训的实效性。近年来，公司培训正逐步加大培训结果与单位、员工绩效考核关联的力度，学员的学习态度有所改变。 二、加强全过程管理是提高培训实效性的有效途径 要做好培训工作，提高培训的实效性，就要从准备、计划、开发、实施、评估、反馈等全过程进行监督管理，制定质量标准，对每一个环节、流程进行动态评估，及时调整、纠错。