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智能电视观众收视行为变化研究 　　2010年5月，谷歌发布了它研发的智能电视——谷歌电视（Google TV）。这款装载了安卓操作系统和Chrome浏览器的智能电视，揭开了电视新一轮革命的序幕。 2013年7月27日发布的《2013年上半年智能电视产业发展白皮书》显示：“2012年全球智能电视出货量达到5113万台，Smart TV渗透率将达到21.6%”。而2010年和2011年渗透率分别是2.6%和11.1%。2012年，我国智能电视的总销量达到630万台，渗透率达到33.74%，截至2013年6月，渗透率已经达到45%了。 可以说，经过两三年的发展，国内外的观众都在以积极的心态接受智能电视。智能电视作为一个集成了传统电视和互联网终端的新技术或者新媒介，开始进驻当代家庭的客厅。 那么，智能电视将会带给观众怎样的变化呢？这些变化会被电视观众接受吗？事实上，智能电视不仅正在颠覆传统电视观众的收视行为，而且也存在拓展传统电视与观众之间已有的固定关系的空间和可能性。 观众变成了定制者 Google TV的广告解说词中这样说：“传统电视的使用实在太复杂了，要从节目单中找出你想看的节目已经够麻烦的了，然后你还要看它在哪个台播，然后调整你的安排去配合节目的时间编排。”不过互联网介入电视媒介之后，这些麻烦好像不是问题了。 智能电视的厂商在制造时就与视频网站进行业务捆绑，主流的视频网站和强大的网络搜索功能带来海量的网络视频资源供用户自助选择。你可以定制属于自己的节目单，安排你喜欢的节目播出时间，即使是电视台播出的资源，你仍然可以用智能电视录制下来。智能电视将受众更加“碎片化”了，受众的收视行为可以精确到某一档节目，甚至某一个片段。可以说，你的电视由你定制，只为你编排。 《1997年全国电视观众调查分析报告》中提及影响观众收视行为的主要因素有八个：1.收看某栏目的习惯；2.电视节目预告；3.个人欣赏口味；4.节目内容；5.播出时间；6.节假日的影响；7.其他闲暇活动；8.技术设备的限制。显然，智能电视毫无疑问解决了8个因素中的若干个，而它带给受众时间选择上的便利和以用户为主的理念，当然会是智能电视成为受众优先选择的充分理由。 但是需要注意的是，智能电视录制功能的不成熟，使得这种便利在现阶段只是更多地体现在娱乐视频领域。2012年的数据显示：“在重大事件发生时，仍有近八成的观众（78.51%）获取重大事件信息首先通过电视媒体，其次是互联网媒体。”①于是，这就造成了一种“割裂”的现象，在观众需要收看新闻资讯时，智能电视仍然只是作为电视出现，互联网带给电视的功能升级，仅仅在用户需要收看娱乐视频的时候才会派上用场。 观众变成了参与者 曾经，电视作为一种新生媒介，以视听双轨的交流场取得优越于报纸、广播等媒介的互动性。但是当网络的实时互动出现时，电视又以其单向传播的特点处于劣势。而智能电视则有望将互联网的实时互动性和参与性优势补充给电视媒介。 比如，近几年日本NHK电视台、富士电视台等已经在部分晚会节目中启用电视实时投票进行互动了，根据用户的选择可以即时生成结果和数据分析，相当于即时的结构性受众研究。另外，需要指出的是，远不仅是实时投票，电视游戏、电视购物、互联网搜索、电子转账等是智能电视参与性强的表现，甚至“视频点播”本身也是一种带有强烈参与性的行为。 智能电视的高度参与性有助于建构一种新型的“公共领域”，互联网让哈贝马斯的“公共领域”概念从理想国向现实走近了一步。人们在这个观看电视的集体环境里，却可以以一种相对私密的方式发表看法，交换意见。 可是，智能电视建构出的“公共领域”也有着所有媒体都有的通病，这种公共空间始终受制于上层机制，很大一部分信息的流向仍然是单向的。新技术的产生使得厂商、电视台等机构更容易地获取到更精确的受众行为的数据，但是受众本身却无法获知除了自己之外的其他受众的收视行为和相关数据，更无法得知与媒体机构相关的信息。在新技术中获得便利的，更多的还是媒体组织和商业机构。 同时，这种“公共领域”的参与者并不是全部的受众，智能电视本身的价格就已经是一个屏障。默多克也赞同经济因素会影响人们接触信息的机会这一观点。除了经济因素，智能电视的操作还需要一定的文化水平。这两者无疑都是普通受众参与这场“客厅革命”的硬性门槛。 观众变成了搜索者 一份来自央视市场研究股份有限公司（CTR）的报告称：对比2009年至今的数据可以发现，虽然电视收视整体稳定，但是出现了一些结构性的变化。“观众忠实度的提升来自于老年观众，特别是55岁以上的老年观众”；“35岁以下年龄的观众人均收视分钟数呈明显的下滑趋势。这部分年轻受众互联网化程度高……”②而互联网消费调研中心ZDC针对