主题一：旅游法概述(上).pptVIP

引子 　案例 跟随“黑社”旅游出了问题怎么办？ ２００４年10月1日，济南旅游者郝某等7人欲利用国庆节假日去威海旅游，遂前往威海的旅游一条街，只见有一辆旅游车上一位佩戴某旅行社导游证的导游人员正在招徕客人前往威海一日游。 因该车旅游线路、价格较为合理，郝某等7人当即决定购票上车参加该旅游团。 该旅游车在前往威海途中发生交通事故，致使郝某等7人不同程度地受伤，经紧急送医院救治后先后出院回到济南。 郝某等旅游者认为：参加旅行社组织的旅游活动，乘坐旅行社的车辆，由于发生交通事故，造成了人身伤害，旅行社理应承担责任，给予赔偿。 为此，郝某等7人向旅游质监所投诉，要求该旅行社承担相应的赔偿责任。 假设你今年大学毕业，应聘到旅游质检所，正在实习期，这是你受理的第一项旅游投诉． ＳＴＥＰ　１ 调查核实 经查明，该旅游团的组织者为非法旅游经营者，该旅游车上的导游也是该非法经营者临时雇用的;该旅游车则是该非法经营者从某宾馆临时租用的。并查明，该导游所属旅行社不知晓此事。 ＳＴＥＰ　２ 给出处理意见： 　一、对该非法经营旅游业务者予以责令停止非法经营，没收非法所得，并处人民币3万元罚款的行政处罚； 二、对该导游人员给予责令改正，处5000元罚款，并处没收违法所得的行政处罚； 三、对郝某等旅游者的赔偿请求，建议向人民法院起诉，通过司法程序解决。 主题一：旅游法概述 Outline