人际交往的基本法则.pptVIP

社交礼仪： 第二章　人际交往基本法则 人际交往的基本法则： 尊重为本 善于表达 白金法则 三 A法则 一、尊重为本 自尊 尊重为本：自尊 尊重自身 尊重自己的学校和专业 尊重自己的职业 尊重自己所在的单位 尊重为本： 自尊 尊重为本：尊重别人 尊重上级－－这是一种天职 尊重同事－－这是一种本分 尊重下级－－这是一种美德 尊重客户－－这是一种常识 尊重对手－－这是一种风度 尊重所有人－－这是一种教养 一、尊重为本 要表达对对方的尊重 规范表达: 待客三声（来有迎声、问有答声、去有送声） 见到人：你好 得到别人帮助：谢谢 需要别人的帮助：请求你 做了对不起别人的事：对不起 来了客人：请坐 三、白金法则 什么是白金法则： 　　　人际交往要取得成功，就一定要做到。交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。(由美国学者安东尼.亚历桑德拉博士和迈克尔.奥康纳博士提出） 白金法则的要点： 交往行为要合法(送礼） 交往要以对方为中心 交往要以对方为中心： 换位思考（互动） 有效沟通 怎样做到有效沟通？ 看对象讲规矩 要了解人 如何学习白金法则： 摆正位置 端正态度 一、尊重为本二、善于表达三、白金法则 什么叫三A法则法则： 　　由美国学者布吉林提出的。它的基本原则是在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须善于向交往对象表达“善良、尊重、友善”之意。 什么叫三A法则法则：