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2018年中级经济师考试人力资源专业精讲讲义完整版 可以替代教材.doc 249页

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第一部分 组织行为学——第一章 组织激励      知识点框架   ◆ 3个概念   1.需要   2.动机   3.激励   ◆ 7个理论   1.需要层次理论   2.双因素理论   3.ERG理论   4.三重需要理论   5.公平理论   6.期望理论   7.强化理论   ◆ 3个应用   1.目标管理   2.参与管理   3.绩效薪金制(斯坎伦计划)      知识点:三个概念   一、需要   需要:当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态,包括物质需要和社会需要。   课堂思考:缺乏的东西一定是期待的吗?   √渴,就需要喝水;   饿,就需要吃东西;   没钱,就需要挣钱……   →物质需要   √应届毕业生长期在家待业,内心渴望到企业就业;   广场舞大妈,希望得到组织归属感……   →社会需要      二、动机   人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。   课堂思考:   有需要就一定有动机吗?   √物质需要:   口渴、饥饿→产生动机:到处找水、找能吃的东西。   缺钱→产生动机:想方设法去挣钱。   √社会需要:   长期待业→产生动机:通过各种途径找工作。   宅男宅女→产生动机:陌陌等交友软件追求存在感……      【案例分析】:   1.沙漠口渴:一个人越渴,动机越强烈,行为越不择手段,越努力,越坚持。   2.就业迷茫:越迷茫,社会压力越大,会采用自我诊断、咨询他人(算命),越趋于努力和坚持。   课堂总结   √某人感觉口渴,需要喝水,这是“需要”;   √想找水喝,这是“动机”;   √通过什么方式找到水;找到的可能性有多大;如果找不到,是否坚持不懈;是动机的“三要素”。      课堂总结   √内在动机:动机来源于自己的内心。   例如:工作带来的成就感、满足感等。   √外在动机:动机来源于外界的给予。   例如:荣誉、地位、金钱、表扬、批评、惩罚等。   课堂思考:   ◆小王:喜欢管理本身给自己带来的荣誉感和成就感,所以愿意做管理者。他的动机属于内在动机还是外在动机?   ◆小张:他做管理者就是为了多挣一些钱,满足自己的物质追求。他的动机属于内在动机还是外在动机?   常见考点:   1.需要,包括物质需要和社会需要。   2.动机的类型。   3.内在动机和外在动机的区别。   【2013】:外源性动机强的员工看重的是( )。   【2015】:关于动机的说法,错误的是( )。   【例题·单选题】外源性动机强的员工看重的是( )。   A.工作的挑战性   B.工作带来的社会地位   C.工作带来的成就感   D.对组织的贡献 ?? 『正确答案』B 『考点提示』内在动机和外在动机的区别。 『答案解析』选项ACD都属于内源性动机,只有B属于外在好处,是外源性动机。   【例题·多选题】张某比较看重工作的报酬,张某属于出于下列哪种动机的员工( )。   A.外源性动机   B.内源性动机   C.内在动机   D.外在动机   E.精神动机 ?? 『正确答案』AD 『考点提示』内在动机和外在动机的区别。 『答案解析』报酬,属于外在好处。内在动机=内源性动机;外在动机=外源性动机。   【例题·单选题(2015)】关于动机的说法,错误的是( )。   A.动机是指人们从事某种活动,为某一目标付出努力的意愿   B.动机水平越高,表明个人的动机越强   C.动机可以分为内源性动机和外源性动机   D.内源性动机强的员工更看重工资和奖金 ?? 『正确答案』D 『考点提示』动机的概念、分类及理解。 『答案解析』工资和奖金,属于外在动机。所以,选择D。      三、激励   通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。      课堂思考:   颁发年终奖金及证书分别属于什么激励?   知识点总结   √需要:当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态;   √动机:从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿;   √激励:通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。   了解需要、分析动机,使其满足,就是激励。   知识点:七个理论         一、需要层次理论   马斯洛(美国社会心理学家)提出需要层次理论。      课堂思考   如下需要分别属于马斯洛需要层次的哪一层需要?   1.吃饭;   2.远离饥饿生活;   3.一起吃饭;   4.被别人请吃饭;   5.成为梦想中的饮食家。   主要观点:   >>人有五种需要,不同时期表现不同强烈程度;   >>已满足的需要不再有激励作用;   >>下一层级需要满足后,才会追求上一层级

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