学府中天酒店2014年总经理年终工作报告.docVIP

学府中天酒店2014年总经理 年终工作报告 尊敬的领导、亲爱的员工： 大家好！岁月如梭，2014年的帷幕在严冬中悄悄落下！回首2014，公司各级领导与全体员工，同舟共济一路走来，共同见证了这样一个事实：2014年，注定是学府中天不平凡的一年！这一年，在公司领导的英明决策下，酒店于8月1日正式加盟速8，借助这一国际知名品牌的影响力，我公司的经营效益明显提高！学府中天在这一年向前迈进了一大步！但我们都十分清楚，学府中天的转变并不是一帆风顺的，我们的董事长曹总、赵总以及其他各位领导，为了公司和全体员工的共同命运，担着巨大风险考量决策、制定战略，他们兢兢业业为我们的发展指引方向，他们呕心沥血为我们事业平台的打造不辞劳苦，我们必须向他们致以最真诚的感谢和崇高的敬意（与全体员工一起鼓掌）！ 同志们，加盟速8品牌，并不意味着我们命运的历史性转折，没有经营及管理的全面改革提升，我们终将回归原地甚至下坡倒退！我们要的不仅是品牌，更应该是品牌所沉淀起的精神和它所代表的模式，这一点，我们还有很长的路要走！2014年的任务，很遗憾的说，我们没有完成！这是各方面的综合原因，并不说明我们全体员工没有努力，你们为公司的每一天进步都功不可没，没有你们的努力，就不会有公司任何的进步，说实话，学府中天的发展，真正靠的是在座的每一位员工的付出！在这里，我代表公司向你们表示真诚的感谢！（移除讲台，鞠躬） 2014年工作总结 2013年对2014年的任务指标是 万元，2014年年终实际完成任务量 万元，完成任务指标的 ％。这是一个令人意外的数字，也是一个令人难以接受的结果！为什么我们春播未能秋收？为什么我们付出未获回报？这是一个个令我们经营管理者既羞愧又痛苦的问题！然而我们要屈服、要放弃吗？不，绝不！因为我们怀揣激情，我们拥有掌控未来的信念！我们坚信只要太阳照常升起，学府中天就永远会折射出不屈的光芒!“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，总结过去可以让我们更好地把握现在、开创未来！在2014年即将结束的时刻，我们必先对一年来的工作做以认真的总结： 一、作为总经理，全面负责处理酒店的总体事务，与酒店全体员工共同努力，及时完成酒店所确定的各项目标； 二、为实现公司规范化管理，继续建立健全各项规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行； 三、 董事会决议加盟速8后，全体管理人员积极筹备，并与全体员工协同作战基本完成了酒店的各项装修改造任务，这期间大家都为此付出了很多，大家辛苦了！ 四、做好人事工作，严把招聘关，重视员工培训，提高员工整体素质，同时对工作岗位合理定编，追求精简高效，降低成本； 五、落实酒店采购管理制度，严格监督采购流程，谨慎对待采购计划的审核和签批授权，与财务部紧密配合，保障酒店资金的安全高效利用； 六、高度重视酒店安全工作，组织消防安全培训，从酒店财产安全和消防安全入手，及时维修，加强安全教育，始终以维护酒店和全体员工的人身财产安全为神圣使命； 七、利用各种渠道扩大酒店宣传，在宣传中塑造良好的酒店形象，保障客源的开发与维护； 八、开发销售渠道，大力发展会员，同时将网络销售平台进一步强化； 九、质量检查工作常抓不懈，并着手将包括卫生、纪律、服务、礼仪等各方面在内的质检体系进一步完善。 2015年工作计划 一年之计在于春，一日之计在于晨，各部门经理以求知的态度理性的回顾了2014年，规划了未来的具体工作！公司充分肯定我们全体员工的共同努力与成绩，同时我们更为在年度中获奖的优秀员工而骄傲！大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划更要依度循步发展，强化执行能力，推导创新思想，认真落实真抓实干的工作作风！对2015年的总体规划，现从以下几个方面做以报告： 一、继续推进制度建设，健全公司制度体系 制度建设工作的不力，是我们始终难以真正走上规范化道路的根本原因！对于制度建设对公司发展的重要性，我们必须对其着重强调！企业要规范管理、高效运作，离不开完善和可持续优化的制度建设机制。2014年我们已初步出台部分制度性文件，但制度文本建设仅仅是制度建设工作的一小部分。如果不把制度文本的精神真正贯彻，那么我们有再多的文本也毫无用处！ 　　越来越多的企业，特别是一些具备行业竞争优势、长期发展目标明确、管理流程复杂的企业，已经转变了传统的管理思维，把企业制度建设工作从原有的低层次、低水平和低关注度状态提升到新的管理视野层面，开始注意到制度建设工作必须与企业发展战略同步，与外部竞争对企业的要求同步的思维模式之中。在新思维下，企业制度建设工作不但需要超越企业自身管理水平的限制，而且还要