个人金融部试题汇总.docVIP

一、填空题：（45题） 1、借款人及所在单位已与住房公积金中心建立正常的住房公积金缴存关系，及时足额缴存住房公积金 个月以上，才能申请办理住房公积金贷款。 2、个人住房公积金贷款利率实行 。 3、我行办理个人住房公积金贷款的审批工作由 。 4、保险代理业务的归口管理部门是 5、《江苏江南农村商业银行股份有限公司代理保险业务管理办法》规定，客户经理具体从事 各项产品的客户营销工作。 6、银行机构需取得保险监督机构核发的 ，才能与保险公司签订合同开办代理保险业务。 7、《保险兼业代理许可证》有效期为 。 8、《保险兼业代理合同书》代理期限一般为 。 9、《江苏江南农村商业银行股份有限公司代理销售他行理财产品业务管理办法》中所称的“理财产品”是指由他行推出，并征得银监部门批复同意公开发行的理财产品，包括 和外币理财产品。 10、江南卡ATM取款每天累计不得超过 万元，笔数不得超过 次。单位卡不得取现。 11、目前我行ATM上取款单笔限额为 元，当日取款次数最高为 次，当日累计取款金额最高为 元。 12、 、 实行双人分管，ATM管理员管 ，主出纳管 。 13、大堂经理核办法采用 和 指标相结合的考核办法， “按月考核、年终总算”。 14、大堂经理网点负债业务考核，是与所在网点负债业务 增长（ 率相挂钩。 15、处理客户投诉时，大堂经理 代表江南银行评判对 错， 向客户承诺任何赔偿。 16、 是ATM管理的第一责任人。 17、ATM机钥匙实行“双套制”一套日常工作用，一套备用，工作钥匙由ATM管理员保管，备用钥匙经运行管理员、 审验后，用封套封存，填明所属机构ATM机柜员号，交由 保管。 18、大堂经理定性考核测评对象和权重：各支行负责人占 ，个金业务部负责人占 ，并分别在考评表上签字确认。 19、大堂经理要做到提前服务，协助客户填写有关凭证，并对客户提交的相关单据、凭证、资料、证件等进行 、 审查，审核无误后提交柜面办理。 20、大堂经理考核客户服务方面，实行“ ”，热情、耐心、准确、及时地解答客户的业务咨询，不能出现解释不清、拒绝推诿情况。 21、大堂经理应快速妥善地处理业务纠纷及客户意见，化解矛盾，降低客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果应在 个工作日内给予客户回复。 22、由总行与 签订代理银保业务双方合作协议。 23、柜面指定专人经过帐户查询确认每一笔兑付保费按要求成功到达客户指定帐户，同时将兑付信息通过 总行个人金融部代理保险产品经理处。 24、保险公司通过审核，将保费通过转帐形式直接划入客户提供的一证通帐户，并将 交给支行柜面指定专人。 25、每日终了，柜面指定专人将本日所兑付保险汇总，填制 ，通过OA上传总行个人金融部代理保险产品经理处；同时电话联系保险公司指定联系人员移交客户兑付资料，登记《兑付资料交接表》，做好交接手续。 26、保险公司根据业务需要为每个支行（营业部）指定 负责投保资料的交接、登记及日常业务；（联系人员） 27、代理网点柜员指导有投保需求的客户填写投保单并对投保单进行初审，在填写规范的投保单上加盖 、 确认。 28、初审通过后，柜员收取客户保费现金，填制解款单（注明投保人），缴入保险公司在我行开设的帐户 ，并通知客户 后取保单。 29、 总行个人金融部代理保险产品经理就代理的银行产品与保险公司进行投保明细核对并要求保险公司按照合作协议划付保险费。 30、每日终了，柜面指定专人将本日所办保险汇总，填制《 》，通过OA上传总行个人金融部代理保险产品经理处；同时电话联系保险公司指定联系人员移交客户投保资料，登记《银保产品投保资料交接表》，做好交接手续。（ 31、支行将评定好的资信材料交给客户，评估费由客户以 形式缴存至我行代收资信等级评估费用帐户，并将缴费凭证原件或复印件交给支行。客户缴存评估费用时，柜员应该将 录入以便对帐。 32、每月的 日（如遇节假日顺延）为《企业资信等级评估登记台帐》上报日。放款中心所在地支行大堂经理将当月核对正确的《企业资信等级评估登记台帐》，通过本行内网传至个人金融部中间业务产品经理处，同时将本期收