茶学系场营销一班宋仲熙创业计划安排书文档.docVIP

姓名：宋仲熙 性别： 男 学号：20102631042 院系：武夷学院茶学与生物系 专业：市场营销（1）班 前言 项目背景 随着社会发展与进步，人们对个性、时尚、品牌都有着非常敏感的追求，而鞋是年轻人时尚追求的重要部分。一双个性、时尚、品牌的鞋，不但可以让一个人有很好的心情，而且更可以展示一个人的个性。 信息时代的到来，互联网的建立，年轻人已经成为了网络应用的主力军，而这些人正在推动中国网购事业的发展。2010年淘宝网购数据，通过一连串的数据分享，揭示了2010年以及2011年网络消费的人们趋势。淘宝数据显示2010年淘宝注册用户达到3.7亿，在先商品达到8亿，最多的时候有6000万人访问淘宝网，平均每分钟有4.8万件产品出售，同时商品业务交易额在2010年翻了4倍。可见，网购的发展前景十分辽阔。 淘宝网店介绍 1.网店服务宗旨 诚信求生存，服务求发展。一分信任，十分服务。 网上开店，信誉最为重要，只有良好的信誉才能赢得顾客的信赖，才能长久的生存下去。现在网店竞争非常激烈，除了以质优价廉的商品去吸引顾客，还要有热情耐心的服务，这样才能是自己的网店脱颖而出，才能让自己的网店发展的更好，走的更远。 目录 前期准备 1.1收集信息 1.2市场调查 1.3调查结果 1.4行业分析 1.5目标客户 1.6经营策略 1.7价格定位 1.8经营类别 1.9进货渠道与支付、购货、送货方式 1.10经营成本预测 中期操作 2.1第一家网店创业时间与困难 2.2中途产品转变 2.3消费群体 2.4实际操作 2.5售后问题处理方式 后期成效 3.1售后顾客反馈与改善 3.2经营成果 3.3成本结算 未来计划 4.1未来经营模式和发展方向 1.前期准备 1.1收集信息 1.1.1信息主要来源 1.个人来源：家庭成员、同学、朋友等个人信息。 2.公共来源：社会公共传播的信息来源。 3.经验来源：通过消费者对商品的购买提出的信息。 1.2市场调查 1.2.1信息收集过程 1.直接观察法：通过在街上不同年龄、职业进行观察分析。 2.人员访问法：通过直接的访问，对他们的需求进行分析。 3.网络查询法：通过顾客对产品的购。 1.3调查结果 1.3.1市场潜量 鞋是每个人的必需品，而且上网的人一般在18岁-40岁，他们为了节约逛街的时间会选择网购，所以我认为网上销售的很好的一种途径。 1.3.2竞争者 目前市场上鞋子的款式众多，竞争激烈。其中很多品牌占有市场的绝大部分，且每种品牌都有自身的特点和稳定销量，所以我选择网络销售。 1.3.3消费者的需求特点 由于上网的人都是年轻人和中年人，他们比较最求时尚、个性、品牌。价格定在100元-180元接受度比较高。 1.4行业分析 1.4.1行业数据分析 通过大量搜集数据表明，以2007年为例，据统计，中国网购人数在互联网用户中的占比，只有26%，而美国已经达到94%，最高的韩国，更是高达99%。又比如网络购物在整个零售市场的比重，中国也远远落后于发达国家、地区。以2007年为例，中国网络购物在整个零售市场的比重，只有0.63%，而美国已经超过3.72%，是中国的5.9倍；韩国更是高达8.65%，是中国的13.7倍。从这一个角度说明中国网购有巨大是发展空间，时事证明这一点，中国近几年网购发展十分迅速，网购人数还是继续增长。尽管网购继续增长给开网店带来很大的竞争力，但在一定时间内机遇还是大于竞争的。以上观点成为我创业优势的所在。 1.4.2个人角度分析 网上开店成本低，占用资金少，基本上不需要水、电、管理费的支出；这样解决大学生没有资金创业的问题，网店经营方式灵活，不受时间地域的控制，只有时间能上网就可以正常营业。也可以随时更换经营其他产品，网店客户十分广，只要会上网的人都有可能成为你的浏览者或购买者，这个范围是全国网民。以上观点成为我创业优势的所在。 本人所学的专业是市场营销专业，具有营销管理的背景，对营销和商务管理这块比较熟练，以前也做过网购，对网购比较了解，并积累了许多经验，再加与大学课余时间比较充足，接受新事物能力相对比较强，现在就需要一个平台来把自己所学的东西应用到实践中去。 1.5目标客户 在淘宝网注册的用户，占主要比例在校大学生、职业青年等。 1.6经营策略 1.6.1管理策略 由于开店初期业务量小，全部工作由本人即可完成，待以后业务量大时，找合作人或招聘人员，合理分配工作。 1.6.2营销策略 1.品牌策略 （1）在发货之前，严格把关商品质量，检查好每双鞋子，力争为每个顾客都能对本店商品满意，打造店铺的品牌形象。 （2）提高服务质量，让每个顾客都能感受到一种贴心的售前、售中、售后服务，同时加入消保、七天无理由退换，解决了顾客购买前的后顾之忧。 2．推广策略 （1）好友推广：