管理学 -原理与方法 提纲.docVIP

第一章 管理导论 第一节 管理的内涵、职能与性质 一、管理 1、组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标结合而成的有机整体。 2、管理的定义 早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker Follett)给管理下了一个经典的定义：“通过其他人来完成工作的艺术”(Follett，1942)。 赫伯特·西蒙：“管理就是决策”。 美国著名管理学家哈罗德 ·孔茨和海因茨· 韦里克认为“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”。 沃伦·R．普伦基特和雷蒙德·F．阿特纳(Plunkett and Attner，1997)把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员”,把管理定义为“一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的活动”。 周三多： 管理——是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。（P11） 理解管理含义的要点 1）存在于组织之中，为实现组织目标而服务。任何组织都必须。 2）由计划、组织、领导、控制这一系列相互关联、连续的活动构成。是过程而不是瞬间。 3）管理的对象是组织的资源。 4）“有效地”指的是既要注重效率，又要注重效果。 二、管理的职能 最早是在20世纪初，法国的工业家亨利·法约尔在其著作《工业管理与一般管理》中提出，所有管理人员都行使五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 B、1950年代中期，美国的两位教授哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔把计划、组织、人员配备、指导和控制职能用作管理学教材书的理论框架，这本权威的教材畅销了二十年。 周三多的教材把管理的职能分为五种：决策与计划、组织、领导、控制和创新。 三、管理者的角色与技能要求 1、管理者的形成 2、管理者的含义及分类 （1）管理者的含义 管理者——是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的目的。 （2）管理者的分类 A、从纵向上看，组织中的管理人员可分为基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。 B、横向上可分为综合管理人员和专业管理人员 3、管理者的角色 （1）人际角色 （2）信息角色 （3）决策角色 人际角色：直接产生自管理者的正式权力基础。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演着人际角色。包括：代表人角色、领导者角色、联络者角色。 信息角色：接受、收集和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。 决策角色：作出抉择的活动。包括四种决策制定角色，即企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。 4、管理者的技能 ①技术技能 ②人际技能 ③概念技能 四、管理的属性 1、管理的二重性 自然属性 社会属性 2、科学与艺术的统一 第二节　管理理论的形成与发展 一、古典管理理论 科学管理理论 泰罗的贡献 其他人的贡献 组织管理理论 法约尔 韦伯 (一)科学管理理论 泰罗的科学管理理论 （1）泰罗其人 （2）科学管理的实质 “双方（企业管理当局和工人）都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事，而一齐把注意力转向盈余的扩大。” “双方都必须认识到，至关重要的是，在所有同企业中所做工作有关的一切事务中，用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见（不论是工人的或老板的）。” （3）泰罗制的基本内容 工作定额。时间和动作研究 标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 例外原则 （4）对泰罗制的评价 （2）甘特 甘特图 计件奖励工资制 甘特图甘特图（Gantt?chart）是在20世纪初由亨利?¤甘特开发的。它基本上是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。 ----摘自《管理学》 罗宾斯 人大出版社 (二)组织管理理论 法约尔的组织管理理论 法约尔其人 企业经营的六职能 技术　　　　 ?　商业 财务　　　　 ?　安全 会计　　　　 ?　管理 管理的五要素 计划　　　　 ?　组织 指挥　　　　 ?　协调 控制 管理的十四条原则 对法约尔的评价 管理的十四条原则 1、劳动分工；2、权力与责任；3、纪律；4、统一指挥；5、统一领导；6、个人利益；7、人员的报酬；8、集权与分权；9、等级链与跳板原则；10、秩序；11、公平；12、人员的稳定；13、首创精神；14、团结精神。 马克斯?韦伯的科层组织理论 （1）理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系 （2）科层制的特点 1）明确分工 2）自上而下的等级