一位销售代表的职场困境(个性、需要与动机分析).pptVIP

一位销售代表的职场困境 从个性、需要与动机角度分析Chuck的职场行为 问题理解 1、Chuck Holeman在工作上的态度是怎样的？是如何表现的？ 2、请描述Chuck Holeman的个性，他的个性在他的工作中起到了什么作用？ 3、如何描述Chuck Holeman的组织承诺？（组织认同感） 4、你觉得在这样的情况下遵循指定的政策困难吗？如果你是这家公司里的销售人员你会怎么做？ 5、如果你是Chuck Holeman的主管你会怎么做? Chuck的工作态度与表现 Chuck的个性与工作中的作用 Chuck的组织认同感 公司政策与执行操作 Chuck的主管如何去做 Chuck的工作态度与表现（一） 认知是对态度对象的认识和理解，是态度形成的基础。 情感是对态度对象的感性体验，是态度形成的核心。 意向是对态度对象的反映倾向，是态度的重要外部表现。 认知 意向 情感 态度 Chuck的工作态度与表现（二） Chuck的 工作态度 与表现 乐于学习 1）相关考试名列前茅。 2）长年的努力工作，不停学习新知识。 3）获得晋升及销售板块。 缺乏闯劲与活力 1）工作中没有成就感。 2）机械性的开展工作，缺少技巧和变通。 3）与同事关系冷淡。 消极被动 1）不主动帮助解决产品的定价与记账问题。 2）未留意销售额下降的渠道仍在从事销售代理。 3）承认问题却没有改变。 Chuck的个性与工作中的