项目三组认知旅游行业项目行动计划书(第二稿).docVIP

认知旅游行业—调研并分析旅行社项目 行动计划书 15旅游管理四班 团队：火焰队 项目导师:高莉 专业导师：倪虹 二〇一五年十一月三日 目录 一、 项目背景 1 （一）行业背景 1 （二）自身背景 2 二、项目目标 3 （一）专业角度 3 （二）自身角度 3 三、项目任务 3 四、项目组织 4 （一）团队分工 4 （二）导师职责 6 五、日程安排 8 六、保障措施 12 （一）时间保障 12 （二）沟通保障 12 （三）项目质量保障计划 13 （四）财务预算 13  认知旅游行业—调研并分析旅行社项目 行动计划书 项目背景 （一）行业背景 目前，世界旅游行业发展迅速，旅游业已成为势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济中的地位和作用不断增强，对城市经济的拉动力、产业的带动力以及对文化和环境的作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。 近年来，我国旅游经济总体上平稳运行，旅游消费旺盛，投资不断增长，中国成为世界上最大的旅游市场。 2015年上半年，我国旅游业呈现旅游消费和投资两旺的良好态势。 旅游投资高速增长。上半年，国内实际完成旅游投资3018亿元。同比增长28%，比第三产业投资增速高出十六个百分点，比全国固定资产投资速度高出十七个百分点。民营资本投资旅游业占59.5%，成为旅游投资主力。 旅游消费持续升温。上半年国内旅游人数20.24亿人次，同比增长9.9%。国内旅游消费1.65万亿元，同比增长14.5%。旅行社接待国内旅游人数，增长7.8%，组织出境旅游人数增长35.2%。 入境旅游人数超过出境旅游人数。上半年入出境旅游总人数1.27亿人次，同比增长9.8%。其中，入境旅游人数6510万人次，同比增长4.5%，出境游人数6190万人次。 目前，我国经济正处于积极转型期，旅游产业涉及“吃住行游购娱” 等多方面，推动旅游业健康发展符合我国经济转型期的要求，同时能够拉动餐饮、酒店、商业、交通运输业等相关产业的发展融合与转型升级。 青岛有着丰富的旅游资源，在游客消费行为散客化、商业模式在线化的双重影响下，传统旅行社业正在淡出旅游经济体系的核心位置。基于第三次产业革命的旅行服务创新进程蓬勃发展则预示着一个旅游组织方式系统变革的时代正在到来，传统旅行社与旅行服务新业态的融合发展成为趋势。过去未纳入旅行社类别的多种旅游服务机构开始进入旅游服务业的范畴，传统旅行社的业务不断被新兴产业主体侵蚀，旅行社的外延正在经历被动扩充的历史阶段。旅行需求基础存量稳定增加，消费者散客化的消费方式以及技术进步带来的商业模式创新都为旅行社发展的未来指明了方向，尤其是旅游服务业已经定位为国家战略，旅游业已经成为国民小康生活的载体的时代背景下，旅行社产业迎来发展变革的历史机遇期。旅行社随着旅行服务边界拓展而成长壮大，那些真正着眼于满足游客在旅行过程中核心诉求的旅游企业，能够适应市场变化、带有市场探索意义的市场主体是旅游企业持续生命力的核心。 青岛市有丰富的旅游资源，旅游业是青岛重要的经济来源之一。目前，青岛有中国国旅、国际旅行社、中青旅、港中旅等多家旅行社。2014年,青岛市接待国内外游客6800万人次，同比增长8.8%。实现旅游总收入的啊。1060亿元，增长15%。2015年，青岛市面向全球扩大对外旅游开放，拓宽国际旅游市场，主动融入“一带一路”战略，集中力量建设东亚海洋合作平台等重大项目，加快建设灵山岛生态旅游岛、竹岔岛文化旅游岛，推进国际游客落地签证和72小时过境免签，争取旅游购物离境退税、离岛免税等政策。抢占中韩贸易合作区建设先机，探索开通中韩海上旅游快速通道，填补海上国际旅游航线的空白。 （二）自身背景 作为旅游管理专业的大一新生，我们对旅游行业的了解较少，做项目可以使我们加深对旅游行业特别是旅行社行业的了解和认识，了解旅行社行业的发展历史、市场需求、组织结构，分析旅行社行业的发展趋势，尽早了解旅游行业特别是旅行社行业的概况，为自己以后从事旅游行业打下坚实的基础；通过做项目可以体现出小组成员的工作能力、团队合作意识，使我们能够互帮互助，互相学习更好更快的完成任务。为此，我们6人成立了火焰队。 二、项目目标 （一）专业角度 了解旅游企业的企业规模，对旅游人才的需求状况，掌握旅游企业对旅游人才的招收要求；通过企业了解现在旅游的发展状况，掌握未来旅游的发展趋势；通过旅游企业了解主要的客源地，了解其生活习惯，掌握游客的心理、喜好；在项目过程中不断了解旅游方面的知识，有利于我们将来更好的进入旅游行业这个大市场中，使我们更快，更好的成