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6.1团队绩效测评
制订绩效考核制度的目标： “考核对象觉得是可接受的，考核主体觉得 是可操作的，公司觉得是可以鼓励员工努 力工作的。” 团队绩效测评 团队存在的价值: 团队的实践 团队目标的实现 顾客满意 企业长期盈利与可持续发展 团队的四大关键特征 相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权 团队的几种常见类型 据组织形态分 项目团队 固定工作团队 功能团队 网络化团队 据工作流程分 汇集型团队 连续型团队 互动型团队 聚焦型团队 在团队绩效测评中面临的九大难题: 团队绩效与组织绩效以及组织整体战略的关系是什么? 团队绩效测评与传统职能部门的测评方式有何不同? 对不同类型的团队如何测评? 应该更注重团队绩效还是个人绩效? 团队绩效测评指标与标准如何建立? 应该奖励团队还是奖励个人? 应该由谁来负责对团队的绩效进行测评? 面向流程的绩效如何测评? 9. 测评数据的收集与反馈方法? 532绩效考核模型 模型的特点: 避免了员工之间由于过度竞争而影响团队的合作 员工努力与其绩效的相关度更高 公平性更强 532模型的应用 主动争取的客户 一般销售532模型 计划奖励532模型 超价销售532模型 寻找上门的客户 驱使团队产生高绩效的因素 团队凝聚力 团队成员的熟悉程度 团队的领导 团队的目标 团队的激励政策 团队成员的多样化 团队成员的素质 团队成员的角色类型 团队成员的角色类型 建议者 攻击者 协助者 调和者 团队成员的分类模型 通过团队解决问题的步骤 确定要解决的问题 分析问题 评价可供选择的方案 提出并实施解决问题的方案 分析结果 改进行动 GE的考核模式 考核内容 考核的时间 SMART原则 过程考核与年终考核 良好的沟通 视六希格玛为生命 用事实来考核软性因素 360度考核 考核结果的应用 团队绩效测评的方法 测评前的准备工作 确定团队绩效测评维度 界定团队成员个人绩效测评维度 分配各项测评维度的权重 为每项测评维度制定考评要素 为各项测评要素制定明确的绩效考核指标 绩效数据的收集与反馈 绩效测评的实施 确定团队绩效测评维度 客户关系图法 组织绩效目标分解法 业绩金字塔法 工作流程图法 界定团队成员个人绩效测评维度 角色—业绩矩阵 签定个人绩效合同 * * 希缺性 普遍性 低价值 高价值 独特性人才 核心人才 辅助性人才 一般性人才 * * *
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