第二章=电子商务系统概述.pptVIP

本章目录 第一节 电子商务系统的流程与组成 第二节 电子商务系统的结构与功能 第三节 电子商务的产业价值链与服务商 第四节 电子商务系统流程 本章知识特点 知识覆盖面广 本章可以看做全书的提纲，几乎涉及本章之后的所有各章 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 涉及较难的技术 本章知识的掌握难度较大 第一节 电子商务系统的流程与组成 一、电子商务系统的流程 二、电子商务系统的组成 商务系统的流通体系(Business Circulation System ) 一、电子商务系统的流程 （一）电子商务系统流程的要素 （1）信息流：有关交易的各种信息的交流 （2）商流：商品在购销过程中所有权转移的一系列活动 （3）货币流：交易过程中付款、转帐等过程 （4）物流：物资实体从供应者向需求者的物理流动 二、电子商务系统的组成 电子商务系统 是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系保证。 电子商务涉及对象 采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。 供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。 电子商务涉及对象 支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。 认证中心：认证中心（CA）是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。 电子商务涉及对象 物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。 电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。 政府 二、电子商务系统的组成 （一）电子商务系统环境 1、经济环境 2、社会环境 3、法律环境 4、技术环境 （1）各种技术标准 （2）加密技术 （3）认证技术 二、电子商务系统的组成 （二）基础电子商务系统 1. Internet信息系统 2. 电子商务服务商 3. 企业、组织与消费者 （1）企业内部网络系统 （2）企业管理信息系统 （3）电子商务站点 4. 实物配送 5. 支付结算 1. Internet信息系统 电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是交易的平台。 它是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统。 它的主要作用是提供一种开放的、安全和可控制的信息交换平台。 2. 电子商务服务商 企业、组织与消费者在Internet上进行交易需要一大批专业化分工者进行相互协作。电子商务服务商便是起着这种作用。 本章第三节将详细介绍 。 The evolution of the corporate intranetStage 1: Pre-1995 The evolution of the corporate intranetStage 2: 1995-2000 The evolution of the corporate intranetStage 3: 2000- 企业电子商务系统的组成 3. 企业、组织与消费者 企业内部网络系统是信息传输的媒介 企业管理信息系统是信息加工、处理的工具 电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口 4.支付结算 支付结算 支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到购买者是否讲信用，能否按时支付；卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题。 网上交易时交货和付款在空间和时间上是分割的，涉及到信用问题。 5.实物配送 实物配送 进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet定货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。 第二节 电子商务系统的结构与功能 Structure of EBS 公共政策、法规 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价（信息定价则围绕谁花钱来进行信息高速公路建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定的政策。 法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。 Structure of EBS 安全、技术标准 安全、可靠的通信网络，首先必须保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息。主要方式有电子签名和认证。 技术标准是信息发布、传递的基础，是网络上信息一致性的保证。如果没有统一的技术标准，这就像不同的国家使用不同的电压传输电流