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绩效管理期末重点 第一章 P4——第一节：绩效的含义 管理学视角 绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。 经济学视角 绩效与薪酬是员工与组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工所作出的承诺。这种对等承诺关系的本质，体现了等价交换的原则，而这一原则正式市场经济运行的基本原则。 社会性视角 绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。因此，出色地完成他的绩效是他作为社会一员的义务，他受惠于社会就必须回馈社会。 绩效的三种定义 绩效是结果：绩效是工作所达到的结果，是一个人的工作成绩的记录。 绩效是行为：绩效不是行为的后果或结果，而是行为本身，绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成，不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的。 高绩效与员工素质的关系 绩效在实践中的含义 绩效定义适用情况对照表 绩效含义 适应的对象 适应的企业或阶段 完成工作任务 体力劳动者;事务性工作者 ? 结果或产出 高层管理者;销售、售后服务或可量化工作性质的员工 高速发展的成长型企业、强调快速反应，注重创新的企业 行???为 基层员工 发展相对缓慢的成熟型企业，强调流程、规范，注重规则的企业 结果+过程(行为/素质) 普遍适用各类人员 ? 做了什么(实际收益?)+?能做什么(预期收益)