护士的礼仪演讲槁22李俊红.pptVIP

作者　：李俊红 护士的礼仪 一．礼仪的概念与重要性　　　 护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从某人意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。特别是日益激烈的今天，护士礼仪作为医疗服务的内在因素，在已被大多数医院所接受，并且它作为技术服务的附加服务越来越被大家所关注，成为影响单位在社会公众中总体形象的关键。因此，护士礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。 二.　　护士礼仪的原则 　　遵守的原则，　自律的原则， 　　敬人的原则，　宽容的原则， 　　平等的原则，　从俗的原则， 　　真诚的原则，　适度的原则， 三．护士礼仪的特点 礼仪具有普遍认同性特点 所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则 礼仪具有规范性特点 所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。 礼仪具有广泛性特点 所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。 礼仪具有沿习性特点 所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。 四．护士礼仪的培养 护士礼仪的养成需要提高对礼仪的认识,时刻加强自身的约束,形成良好的习惯和心理定势.应时刻注意自己的言行举止,养成良好习惯,克制个人欲望和情绪,讲究文明礼貌.在公共场合有意识的要求自己做到接人待物闻文尔雅,落落大方;在日常生活中礼貌用语不离口,在工作中仪表端庄,态度和个蔼，语言亲切，要学会关心体贴他人，尊重理解他人． 　　护士礼仪的养成需要加强审美修养，护理工作中的审美追求是运用美学理论于护理实践中，探索和帮助护理人员掌握审美活动的规律，提高审美能力和审美自觉性，提高审美素质及对美的鉴赏能力创造能力提高审美塑造的自觉性．通过在美的熏陶中，美化心灵，感染情绪陶冶情操培养高尚的品德，使自己成为美的典范，塑造出良好的审美形象，将心灵美与外在美融入一体，护士的美，即要具有端庄，朴实的整体性和规范性，又要具有护士应有的亲切，整洁美． 五．护士礼仪的基本规范 1、热爱护理事业，有强烈的职业责任感。 2、救死扶伤，同情和尊重病人，全心全意为病人服务。 3、模范执行各项职业法规，坚守岗位，遵守纪律，上班时不干私活。 4、服从组织调动和工作安排，关心集体，团结友爱，积极完成工作任务。 5、刻苦学习，积极进取，应用新的医学模式扩大知识面，更新护理知识，做好病人身心整体护理。 6、对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规，发生差错事故时主动上报，积极弥补，有缺点错误立即改正。 7、维护正常护患关系，不吃请、不受礼、不要求病人为自己办私事。 六．实际中的护士礼仪 第一、容貌服饰美 护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。 在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。 第二、交谈礼仪 1交谈时不应直视对方的眼睛，目光应在唇及眉之间的范围 2四不准.1不打断对方讲话.2不补充对方.3不纠正对方.4不质疑对方.个人隐私五不问.1不问收入.2不问年龄.3不