优化部署电子商务战略.pdfVIP

第 卷第 期 ３３ ２ 东南大学学报（自然科 学版 ） Ｖｏｌ３３Ｎｏ２ 年 月 ２００３ ３ （ ） Ｍａｒ．２００３ ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＳＯＵＴＨＥＡＳＴＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ ＮａｔｕｒａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ  优化部署电子商务战略 纪建宇 仲伟俊 （东南大学经济管理学院，南京 ２１００９６） 摘要：基于两阶段博弈理论，讨论了企业该如何在不同的竞争环境中部署电子商务战略，以达到企 业效益的最优化 通过简化客户关系管理和供应链管理对企业的经济影响，同时考虑企业对电子商 ． 务战略的投资水平，分析垄断企业的电子商务战略和 个竞争企业在不同成本结构的情况下电子 ２ 商务战略的优化问题 通过博弈论的建模分析，得出垄断企业总是注重其供应链管理系统的建设， ． 竞争环境下的企业对客户关系管理系统的重视程度是随着电子商务的边际利润的增加而增加的． 关键词：电子商务战略；客户关系管理；供应链管理；博弈理论 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） Ｃ９３１６ Ａ １００１－０５０５２００３０２０２３２０５ Ｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇｅｂｕｓｉｎｅｓｓｓｔｒａｔｅｇｉｃｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ ＪｉＪｉａｎｙｕ ＺｈｏｎｇＷｅｉｊｕｎ （ ， ， ， ） ＣｏｌｌｅｇｅｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＮａｎｊｉｎｇ２１００９６ Ｃｈｉｎａ ： ， Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｔｗｏｓｔａｇｅｄｕｏｐｏｌｙｍｏｄｅｌｉｔｗａｓｄｉｓｃｕｓｓｅｄｔｈａｔｈｏｗａｃｏｍｐａｎｙｓｈｏｕｌｄｄｅｐｌｏｙｉｔｓ ｅｂｕｓｉｎｅｓｓｓｔｒａｔｅｇｙｕｎｄｅｒｄｉｆｆｅｒｅｎｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｓｃｅｎａｒｉｏｓ．Ｔｈｒｏｕｇｈｉｎｔｒｏｄｕｃｉｎｇｔｈｅｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔｌｅｖｅｌｂｅｔｗｅｅｎ （ ） （ ）， ｔｈｅＣＲＭ ｃｕｓｔｏｍｅｒｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｔｈｅＳＣＭ ｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｔｈｅｅｂｕｓｉｎｅｓｓ ， ， ｓｔｒａｔｅｇｙｗｈｉｃｈｉｎｃｌｕｄｅｓｂａｌａｎｃｉｎｇｔｈｅｓｔａｔｕｓｏｆｂｏｔｈｔｈｅＣＲＭａｎｄｔｈｅＳＣＭ ｗａｓａｎａｌｙｚｅｄｕｎｄｅｒｂｏｔｈｍｏ ｎｏｐｏｌｙａｎｄｄｕｏｐｏｌｙｍａｒｋｅｔｓ．ＴｈｅｒｅｓｕｌｔｓｓｈｏｗｔｈａｔａｍｏｎｏｐｏｌｙａｌｗａｙｓｔｅｎｄｓｔｏｅｍｐｈａｓｉｚｅｉｔｓＳＣＭｓｙｓｔｅｍｉｎ ｉｔｓｅｂｕｓｉｎｅｓｓｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｗｅｉｇｈｔｏｆＣＲＭｔｏａｃｏｍｐａｎｙｉｓｒｅｌａｔｅｄｔｏｔｈｅｍａｒｇｉｎａｌｐｒｏｆｉｔｐｒｏｄｕｃｅｄｂｙ ｅｂｕｓｉｎｅｓｓ． ： ； ；