IATF16949：2016版质量手册.docVIP

质 量 手 册 （依据ISO9001:2015IATF16949:2016） 文件编号：XX-QM-01 版 本 ：A 编 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 分发号 ： 持有部门： 控制状态： 发布日期：2017年03月09日 实施日期：2017年03月18日 东莞市铭君慧企业管理咨询有限公司提供 ＊＊＊＊＊＊　修订履历　＊＊＊＊＊＊ 版本 修改条款及内容 修订日期 修订人 A 依ISO9001:2015和IATF16949：2016标准，结合公司实际编制 2017.03.09 XXX 目 录 0.1 前 言 0.2 公司简介 0.3公司组织结构 0.3.1公司本公司结构图 0.3.2 部门职责: 0.4管理职能分配表 0.5手册管理 0.5.1手册编制、批准和发布 0.5.2手册的发放 0.5.3手册的管理 0.5.4手册修订、换版与保护 1.范围 2.规范性引用文件 3.术语和定义 4.组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系及其过程 5.领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1 总则 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.2 方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6.策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3 变更的策划 7.支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5 监视和测量资源 7.1.6 组织的知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新 7.5.3 文件化信息的控制 8.运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务要求 8.2.1 顾客沟通 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审 8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3 产品和服务的设计和开发 8.3.1 总则 8.3.2 设计和开发的策划 8.3.3 设计和开发的输入 8.3.4 设计和开发的控制 8.3.5 设计和开发的输出 8.3.6 设计和开发的更改 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1 总则 8.4.2 控制类型和程度 8.4.3 外部供方的信息 8.5 生产和服务提供 8.5.1 生产和服务提供的控制 8.5.2 标识和可追溯性 8.5.3 顾客或外部供方的财产 8.5.4 防护 8.5.5 交付后的活动 8.5.6 更改控制 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制 9.绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10.改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.3 持续改进 附件一：公司组织结构图 附件二：管理者代表任命书 附件三：_年度质量目标计划 附件四：客户代表任命书 附件五：过程乌龟图 附件六：过程关联图 0.1 前 言 本质量手册（以下简称“手册”）是按照ISO9001：2015《质量管理体系要求》、IATF16949：2016《质量管理体系-汽车供方的特别要求》结合本公司实际情况编写的，“手册”对本公司质量管理体系的要求和各职能单位的质量活动及相互关系进行了全面陈述。 本“手册”充分体现了有关质量管理的七项原则，是本公司根据“过程方法”对质量管理体系进行策划的结果。 本“手册”是本公司管理活动的纲领性文件，对内用来建立质量管理体系，对外则是介绍本公司质量管理体系的专用文件，可作为顾客或认证机构审核和评价本公司质量管理体系的依据。 本“手册”是本公司对顾客作出的管理承诺，是全体员工管理活动的准则，全体员工应认真学习和理解本“手册”的规定，并严格贯彻实施，做到将顾客的要求和适用法律法规的要求作为我们关