PDCA循环法在护理管理中的应用进展.pdfVIP

Vol_29 No．6 2013 宋 丹，等．PDCA循环法在护理管理中的应用进展 147 PDCA循环法在护理管理中的应用进展 宋 丹 孙秋华 (1．浙江中医药大学2012级护理专业硕士研究生，浙江 杭9’I,l310051；2．浙江中医药大学护理学院) 随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高 ，人们对 等 进行了一项随机对照研究，将 100例化疗患者随机分为 于医疗服务的要求也在快速提高。护理工作是医院整体医疗 PDCA组和常规组 ，PDCA组从化疗前 1d至该化疗周期结束后 工作的重要组成部分 ，护理管理质量反映医院管理质量的优 7d采用循环管理，结果显示 PDCA组静脉炎的发生率比常规 劣，直接关系到患者的生命与健康，影响患者对护理工作的满 组低，说明运用 PDCA循环管理能有效地提高护理质量，减轻 意度，对医院的发展起着重要的作用…。PDCA循环作为一个 患者痛苦，提高患者满意度。袁志敏 应用 PDCA循环管理 有效的管理方法，同样适用于护理管理。熟练掌握和灵活运用 模式，针对护理质量管理中的要素管理、环节管理、终末管理等 PDCA循环法，对于提高护理管理的质量和效率十分重要。目 方面，分析其现状及存在的问题，对照护理管理工作标准，制订 前，PDCA循环法已被护理管理者运用于护理管理的多个领域 ， 整改措施及进行效果评价；PDCA循环实施 3年后，护士的整体 本文主要就PDCA循环法近年来在护理管理中的应用做一综 素质、患者出院满意率明显提高，环节管理中的病房管理、基础 述。 护理、护理安全 、病历书写与消毒隔离等方面的护理质量评分 1 PDCA 的内容 有大幅度的提高。 PDCA循环又称戴明环，由美国质量管理专家戴明博士首 3．2 人力资源管理 管理的关键是管人 ，成功的医院都是以 先提出，循环包括4个阶段 ：(1)计划阶段 (Plan)：包括分析 优秀的员工为基础。高玲 将 PDCA循环引入到手术室低年 现状，找出问题；分析产生问题的原因；找出影响问题的主要因 资护士的工作质量管理中，经过两年的实施，该院手术室低年 素；针对主要原因制定措施计划这4个步骤。(2)实施阶段 资护士的质量管理工作达到了标准化、流程化，效果明显。任 (Do)：实施措施计划。(3)检查阶段 (Check)：把执行的结果与 定玉 15]将 PDCA循环管理方法运用在护理继续教育管理 中， 要求达到的 目标进行对比。(4)处理阶段(Action)：包括标准 调查和分析护理人员对护理继续教育的需求和护理工作中存 化已取得的成果；提 出未解决或新出现 的问题，转入下一个 在的问题，制订护理继续教育项 目并实施该项 目，同时做好效 PDCA循环。 果跟踪和信息反馈 、总结经验 、循环反复，不断提高继续教育质 2 PDCA的特点 量。结果显示运用 PDCA循环管理方法后护理人员对继续教 PDCA是一个工作循环，而且是一个前进的循环。PDCA 育质量满意度 、患者对护理工作满意度和整体护理质量均较实 循环在每一级工作中都存在，各级 PDCA形成大环套小环，一 施前有明显提高。 层一层解决问题并相互推进 ，从而使整个组织的PDCA循环转 3．3 护理安全管理 安全管理是医疗机构管理的永恒主题， 动起来。每通过一次 PDCA循环都要进行总结，提出新的目 是护理管理的重要内容。孙树英 将 PDCA循环法运用在门 标 ，再进行下一次的PDCA循环，使质量管理的车轮不断前进。 诊急诊输液安全管理中，调查 PDCA循环法施行前后输液相关 在运行过程中充分体现三全 ，即全面、全员、全程的质量管理。 安全事件发生率 、护士依从性和患者满意度，结果显示 PDCA 值得注意的是