旅游点的保洁方案.docVIP

****旅游点的保洁服务方案 一、项目概况 ****旅游点位于某某下，依山伴水，是集旅游、休闲、娱乐、景观于一体的生态旅游项目，建筑总面积2万多平方米；并设有服务中心、游客广场、商业中心、主物业、专用物业、备用物业、管理中心、停车场等具有综合服务功能配套场所。某某旅游物业物业配备了先进设施设备、建筑材质高档，装修高雅别致，整体建筑物形象既有水的波纹又有山的气魄，与大山大水大人文相得益彰。 二、服务环境需求分析 1、政府各级领导莅临指导工作的环境需求 由于某某物业是某某集团最先投入使用的旅游服务项目，也是省、市、特区政府重点督促开发项目，因此必须提供一个优美、舒适、洁静的接待环境，充分展示作为某某旅游项目的特色，才能得到政府认同及赢得赞赏，从而给予某某集团事业持续开发的大力支持。 2、广大旅游客户的环境需求 提供一个舒适、洁净、有品位的游玩环境，让每一位消费者体会到由高品质服务带来的旅游享受，旅有所值，游而忘返的感受，从而打造水上游乐项目的口碑和物业管理服务的品牌，带来巨大的经济效益和社会效益。 3、某某集团员工工作的环境需求 提供清洁、卫生、安全、舒适的工作环境，让其以饱满的工作热情发挥工作潜力，优质完成工作的同时享受良好的环境。 因此通过以上环境需求的分析，某某物业的环境建设及环境服务尤为重要，环境服务质量的优劣会直接影响客户的旅游心态。 三、物业清洁服务定位及设想