汽车4S店服务满意度调查方案.docVIP

汽车4S店服务满意度 调查方案 调查小组序号： 第七小组 调查方案提交时间： 2012.10.15 目录 1.前言 2.调查目的 3.调查内容 4.调查对象 5.调查方法 6.分析方法 7.经济预算 8.时间进度 9.调查结果表达 10.附录（方案意义，情况说明） 1前言 在如今的汽车市场，品牌的多样性，产品的多样性，人们对汽车消费的意向影响着各大汽车厂商，在中国市场上汽车呈现出多样性，中国是汽车消费大国，所以各大汽车公司更要针对中国市场制定在中国的发展计划，各大汽车公司争强着中国的市场。 2调查目的 了解消费者对汽车的消费现状和汽车市场的消费特点，了解消费者的消费心理和消费行为，了解消费者对我们公司生产的汽车的接受度和对4S 3.调查内容 已经购买了汽车的客户的调查，对他们的基本情况、购车动机、购车要求、用途、对售后对4S 4.调查对象 对目标消费者进行直接调查，在地下停车场等待车辆驶入，等他们停好车就礼貌上前和他们说明自己的来意，对车主进行问卷调查， 项目 费用 总体方案的论证、设计 4000元 抽样方案的设计 1200元 问卷的设计、测试、问卷的修改 2000元 问卷的印刷，调查员的挑选和培训 1000元 调查实施 2000元 调查数据的计算机录