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第二章 ISO9000族标准概述 第一节 ISO与ISO9000族标准 第二节 ISO9000族标准的产生与发展 第三节 ISO9000族的特点与作用 第四节 2000版ISO9000族标准的结构和特点 第五节 实施ISO9000：2000族标准的意义和程序 第一节ISO与ISO9000族标准 一、有关的国际标准化组织 国际标准化组织（International Organization for Standardization，缩写为ISO) 国际电工委员会（International Eletrotechnical Commission，缩写为IEC) ISO的性质 ——是由131个国家标准化机构参加的目前世界上最大、最权威的标准化专门机构。 ——是非政府性国际性组织，不属于联合国，但它是联合国经济和社会理事会的甲级咨询组织，也是联合国系统几乎所有其他团体和专门机构的甲级咨询组织。 ISO的宗旨 ——在全世界范围内促进标准化工作及其有关活动的开展，以利于国际间的物资交流和服务的国际交往。 ——发展并扩大在知识界、科学界、技术界和经济领域的合作。 ISO的主要活动 ——制定国际标准 ——协调世界范围内的标准化工作 ——组织各成员国和各技术委员会进行情报交流 ——与其他国际机构进行合作，共同研究有关标准化的问题。 ISO的工作领域和技术工作成果 ——涉及除电工、电子标准以外的所有学