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物业管理方案 系别班级：建筑系2012级 编制人：许芹芹 时间：2014/6/6 企业简介企业概况涪陵万福物业管理有限公司（以下简称“万福物业”） 于2002年在重庆注册成立，专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。自成立以来，万福物业一直以“坚持优质服务，创建只名企业”的企业管理理念，严格遵循“业主至上，服务为本”的工作宗旨，大力倡导“严格自律，无私奉献”的工作精神。逐步完善企业的物业管理的规章制度，做到了条理清晰，有章可循，有理可依，保障了整个企业的高效率运行，在稳定的同时不断进步发展，不断完善改进。在物业管理行业里，探索出属于万福物业的特色物业管理模式，开展科学的管理方式和高品质高质量的服务水平，为业主及物业使用人提高舒适、安全、洁净、方便的生活和工作环境。企业经历多年的发展积累了丰富的管理经验，以优秀的服务质量受到广大业主的称赞和信赖，同时丰富企业文化， 建立了良好的企业形象，努力扩展企业的规模，向社会展现企业的风采，展现万福物业独有的特色，满足每一位业主的需要，提供最热心的高品质服务。随着万福物业的进步和发展，企业要求专业人员岗位持证上岗率100%，对企业上下员工的严要求高水准的培训管理，一直以来都重视员工的工作服务态度和效率，要求员工必须树立良好的服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量，要求管理无盲区、服务无缺陷、工作无差错。同事根据ISO9000管