2017年10月实习两个月实习报告.docVIP

20?17?年1?0月?实习?两个?月实?习报?告 ? 2?01?7年?7月?--?9月?，我?和另?两名?同事?分配?到*?*支?行实?习。?**?支行?是省?行老?牌培?训基?地，?它近?年来?连年?在*?*市?*行?系统?的绩?效考?核名?列前?茅，?其中?很大?一部?分是?得益?于其?拥有?**?卷烟?厂、?**?公司?等优?质客?户，?更不?可忽?视的?是*?*拥?有一?支凝?聚力?极强?的营?销团?队，?一个?和谐?的工?作环?境以?及一?直延?续下?来的?紧凑?的工?作节?奏和?良好?的学?习氛?围。? ? ? 过?去的?两个?月我?先后?在会?计部?和信?贷部?实习?，在?每一?个部?门都?得到?了领?导的?关怀?和同?事的?帮助?，这?段宝?贵的?实习?期是?我从?一名?在校?学生?向合?格的?公司?职员?转变?的关?键阶?段，?现在?我将?这两?个月?来工?作学?习的?情况?做一?下总?结。? ? ? 在?非现?金业?务区?的学?习期?间，?通过?看、?问、?思，?我对?会计?部门?核算?的主?要流?程 ?记账?、复?核与?出纳?有了?初步?认识?;另?外我?还有?一段?见习?大堂?经理?的特?殊经?历，?大堂?经理?是许?多客?户了?解工?行的?第一?窗口?，我?的主?要工?作是?对客?户办?理的?各项?业务?进行?引导?，及?时处?理客?户的?咨询?和投?诉，?发放?回单?和对?账单?。 ? ? ?在客?户至?上理?念的?指导?下，?我的?用心?服务?，得?到了?客户?的一?致好?评。?在与?客户?面对?面交?流的?过程?中，?一方?面锻?炼了?我的?沟通?能力?和交?际能?力，?另一?方面?也使?我能?第一?时间?倾听?到客?户对?工行?的意?见和?建议?，有?助于?我们?不断?地改?进工?作、?完善?服务?。 ? ? ?八月?份我?被调?到信?贷部?学习?个人?和公?司贷?款，?期间?我们?向各?业务?经理?学习?信贷?知识?与营?销技?巧，?尝试?着与?个人?及法?人客?户进?行沟?通，?学习?办理?个人?住房?、消?费等?贷款?，学?习使?用*?**?系统?对公?司客?户进?行评?级授?信。?由于?我行?优质?客户?**?与国?外多?家企?业保?持着?频繁?的业?务往?来，?这使?我们?有机?会接?触到?一部?分国?际业?务，?主要?是关?于开?立信?用证?的相?关流?程。? ? ? 一?个月?来我?学到?的不?仅仅?是银?行的?相关?业务?，更?学到?了一?种积?极竞?争、?勇挑?重任?、兢?兢业?业的?工作?态度?，所?有这?些成?为了?我人?生中?一笔?重要?财富?。同?事们?在平?时工?作中?、具?体业?务上?给与?我的?巨大?帮助?让我?难以?忘怀?，他?们对?银行?业相?关政?策、?具体?业务?知识?的精?通，?与合?作伙?伴、?具体?客户?关系?维护?的得?心应?手以?及他?们积?极勤?奋的?工作?态度?都使?我受?益匪?浅。? ? ? 以?上是?我在?**?实习?期间?的工?作汇?报，?工作?中的?点点?滴滴?也让?我积?蓄了?一些?对*?行发?展的?意见?和建?议，?下面?我将?从以?下三?个方?面谈?谈我?的认?识。? ? 一?、授?权管?理 ?在会?计部?实习?的时?候经?常听?见的?一个?词语?就是? 授?权 ?，据?我了?解柜?面员?工在?业务?处理?中，?若交?易超?过一?定额?度就?要求?专人?授权?，这?种权?力制?约其?设立?初衷?是好?的，?但是?随着?社会?经济?的发?展，?大额?交易?越来?越多?，这?种制?约的?弊端?就逐?渐显?露出?来。?我经?常可?以看?到柜?员急?呼授?权却?迟迟?不见?应答?，顾?客怨?声载?道，?严重?时甚?至引?发顾?客和?柜员?的摩?擦，?这给?我行?公众?形象?带来?了极?大的?负面?影响?，我?们因?此不?但会?丧失?现有?客户?，更?有可?能损?失很?多潜?在客?户;? 再?者从?柜员?自身?感受?来看?，常?有同?事抱?怨工?作时?缺乏?安全?感，?工作?时有?来自?四面?八方?的摄?像头?盯着?，这?些摄?像头?安装?初衷?是防?范未?知风?险，?而在?平常?它却?担负?着监?督员?工工?作的?职能?。例?如在?办理?特殊?业务?时，?若被?摄像?头前?的监?督者?发现?其没?有按?照规?定动?作划?卡授?权便?要受?到批?评，?而这?些所?谓的?规定?动作?往往?只是?流于?表面?形式?。 ? ? 二?、信?贷管?理 ?存贷?款是?银行?最原?始也?是最?重要?的一?块业?务，?必须?有效?利用?存款?，用?活存?款为?银行?创造?最大?效益?，因?而我?认为?信贷?管理?是改?革的