品质管理基础和SPC.ppt

质量管理培训系列教程; 第一章: 质量管理概论 第二章：质量检验概论 第三章：QC质量小组 第四章：SPC统计技术 第五章：过程能力分析;第一张:质量管理概论;讨论：如何进行质量管理？;世界质量管理百年历程;1940s： 贝尔、美国军方应用统计质量控制技术 美军方：战时标准Z1-Z1.3(最初QM标准) 1950s： 戴明：“领导职责十四条”（详细内容） 戴明/朱兰：全面质量控制在日本推广 统计技术应用：因果图/直方图/检查单/散点图/排列图/控制图（老七种） 1960s： NATO：AQAP标准（引入设计控制）;1970s： TQC在日本取得巨大成功，TQC理论在世界范围产生影响 主要方法：JIT（准时化生产），Kanben（看板生产），Kaizen（质量改进），QFD（质量功能展开），新七种工具 1979： 英国：BS5750（国家质量管理标准）;1980s： 克劳士比：“零缺陷”/“质量是免费 的”概念 中国、美国、欧洲等??立国家质量奖 1987： ISO9000-1987问世（基于BS5750） 1988： 摩托罗拉（乔治.费西尔）：六西格玛管理 1994： ISO 9000-1994问世;1990s末： 全面质量管理：全过程，全员，经济性 质量：从“符合规范”发展到“顾客满意” 企业文化：CI(MI+BI+VI)策划 新方法：并行工程, 企业流程再造 21世纪初