基于集中战略的医疗设备维修服务管理新策略研究.pdfVIP

专 题 研 究 IMonoflraphicResearch ·1· 基于集中战略的医疗设备维修服务管理新策略研究 李 斌 ，张力方，钱建国，曹少平，何德华，郑蕴欣 ，汪黎君 f摘要] 目的：研 究加强医疗设备维修服务管理 的新策略 。方法 ：通过对 医疗设备维修服务市场背景分析 ，研 究提高集 中度和增加市场信息管理策略的可行性 、结果 ：提 出基于集 中战略的培养 自身力量 、过程约束和结果评价反馈等系列 管理新策略、结论 ：通过近 3年在上海地 区实践新策略 ，增加 了医院对 维修服务 的管理力度和话语权 ，推动 了售后服 务的完善 [关键词] 医疗设备 ；维修服务 ；集 中战略 ；管理策略 ；满意度调查 [中国图书资料分类号1R197．39 文【献标识码J A [文章编号】 1003-8868(2010)08—0001-03 StudyonNew ManagementTacticsforM edicalEquipmentServicesBasedon