旅游购物服务心理-此为外校说课材料-高境界.ppt

旅游购物服务心理 常德旅游学校 辛勤 说 教 材 一 说 教 法 二 说 学 法 三 说 教 学 过 程 四 旅游教育出版社出版 中等职业学校旅游专业教学用书《旅游心理学》第3版 一、说 教 材 《旅游心理学》是心理学与旅游服务行业互相交叉的一门运用性学科， 是一门专业基础内容课，学习内容包括三大块：旅游者心理、旅游服务心理 和旅游管理心理。本章内容承接前一部分的静态分析，主要以动态系统分析 为主，即以旅游者在旅游活动过程中不可缺少的构成要素和环节(住、行、 游、购、娱、食)进行具体的应用分析。 本节主要探讨的是旅游购物心理， 即在掌握旅游者基本心理后，培养 学生运用知识分析实践中旅游购物行为并能提供最佳服务的能力，因而具 有较强的针对性、实践性、科学性和渗透性。 ——教材的地位和作用 从课程实用性出发 行业新要求及学生认知水平 参照教学大纲 教学重、难点的确定 教学目标的确定 本次课的处理 本次课的地位和作用 依据课程结构和特点 一、说 教 材 了解旅游者购物的一般心理和心理活动过程 过程与方 法目标 能准确把握旅游者的购物心理特点 能灵活运用旅游购物服务的各种技巧，接待不 同购买行为类型的旅游者 逐步培养和形成旅游服务