第五章 非正式组织课件.ppt

第五章 非正式组织及其行为 让领导者爱恨交织的群体 5.1 非正式组织 5.2 非正式沟通 5.3 正确对待非正式组织 （一）正式组织 协作意愿 共同目标 信息沟通 基本特点： 组织目标是具体的 权力来源稳定性。 层级式的等级结构特点。 固定沟通渠道 2. 非正式组织 人们彼此交往的联系中自发形成的关于个人与社会的关系网络。 存在于任何一种群体之中，只要群体中的成员对这种组织形式有一定的需求。 （1）非正式组织产生原因 暂时利益一致。 兴趣爱好一致。 经历背景一致。 共同语言较易产生非正式组织，以利于回忆过去经历并交流。 亲属关系。 地理位置一致 （2）非正式组织特点 无明确结构、形态，可辨识性差。 非正式组织本质在于人与人之间的协调。 非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。 非正式组织中通行的是通过感觉、情感和个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 （三）正式组织和非正式组织的关系 相促而生、相伴而存 （二）非正式权力 非正式权力由团体成员授予；在组织中非正式权力更多来自平级之间；易受个人因素影响。 特点： (1)权力源于成员共同授予； (2)依靠组织压力及其他非行政权力实施； (3)不具有等级式的层级结构； (4)由非理性和个人情感因素来维持。 （三）正式权力与非正式权力关系 P178 联系： 区别： 三、非正式组织的结构 （一）组织的双重结构 正式组织--层级分明 非正式组织---？ 人际关系结构 （二）非正式组织的结构形式 核心群：是一个非正式组织中最稳定、关系最密切的一群人 边缘群：通常是那些被非正式组织所吸引的人 外层群：这些人与组织有一定的联系，但是经常处于游离状态（拒绝或者排斥） （三）非正式关系内容的多样性决定了非正式网络类型的多样性 非正式结构的内容是非正式关系。 非正式关系内容的多样性决定了非正式网络类型的多样性 卡拉卡哈德把非正式网络区分为 友谊网络 咨询网络 信任网络 情报网络 四、组织内的正式行为和非正式行为 正式工作关系是正式组织的基本内容，是组织正规化的重要保证，在工作说明书上一般有比较详细的规定和说明，作为指导组织成员工作关系的规范。 非正式行为关系则是一种非“官方”的行为，是组织成员作为组织社会角色在员工之间的交往或交际行为，是组织成员的工作角色外的行为。 圈子：工具型关系 亲密型关系 混合型关系 五、互联网时代的非正式组织 在非互联网的传统时代，信息沟通成本很高，通常是组织机构才具备大规模沟通的可能性，而个体无法完成大规模的沟通，而互联网的到来，通过博客、论坛、SNS等产品，用户可以建立一对多的信息架构关系，所以，在互联网时代，即使是个人也能完成大规模的沟通。 正因为互联网时代个体沟通的成本几乎为零，所以，非正式组织能够迅速地完成正式组织所不能完成的工作。互联网时代非正式组织的力量正在逐渐崛起。 微博 微信 空间 1.小道消息 簇式传播---联络员 情境的产物 信息绝大多数是真的 传播速度很快 秘密信息 管理者怎么做? 2、谣言 谣言是那些没有可靠的事实依据标准而被传播的小道消息，它是小道消息中没有被证实的不真实的内容。 过滤与发挥 谣言应对策略： 谣传起始辟谣，辟谣时力戒重复谣言。 用事实驳斥，当面质对，必要时笔录。 尽快处理谣言。 非正式组织核心人物的合作和帮助。 倾听有用谣传，注意背后隐含意义。 网络谣言 蛆橘事件让全国柑橘严重滞销 　　　　告诉家人、同学、朋友暂时别吃橘子！今年广元的橘子在剥了皮后的白须上发现小蛆状的病虫。四川埋了一大批，还撒了石灰……2008年的一条短信这样说。从一部手机到另一部手机，这条短信不知道被转发了多少遍。此间，又有媒体报道了某地发现生虫橘子的新闻，虽然语焉不详，但被网络转载后再度加剧了人们的恐慌。 　　　　自2008年10月下旬起，它导致了一场危机：仅次于苹果的中国第二大水果柑橘——严重滞销。在湖北省，大约七成柑橘无人问津，损失或达15亿元。在北京最大的新发地批发市场，商贩们开始贱卖橘子，21日还卖每斤0.8元—1元，次日价格只剩一半。山东济南，有商贩为了证明自己的橘子无虫，一天要吃6至7斤示众。 　　　 10月21日，当传言已经严重影响全国部分地区的橘子销售时，四川省农业厅对此事件首次召开新闻通气会，并表示，此次柑橘大实蝇疫情仅限旺苍县，全省尚未发现新的疫情点，并且该县蛆果已全部摘除，落果全部深埋处理