第六章 网络与公共关系课件.ppt

第六章 网络与公共关系 第一节 网络传播的特征 一、网络媒体的基本特征 1.互动强 2.时效强 3.容量大 4.超地域 5.超文本 6.可检索 第二节 网络公共关系的特征 一、网络成为公关工具的理由 “如果你不上网，就没有人知道你的存在。” ——英国未来学家彼得·考科恩 公关大师Michael Levine归纳了九点理由： 1.网络速度快。 2.消费者在这里接触到你、和你的竞争对手的方式都一样，纵使对方是世界最大的公司也不例外。 3.使用网络成本低廉。在互联网的世界中，创意比预算更有价值。 4.互联网遍及全球。 5.没有人可以编修、过滤你要传达的信息，你可以完完整整地传达你的意愿。 6.网络允许你与素未谋面的人联系。 7.你可以在你的客厅也可以在企业总部的会议室里架设网站，展开宣传活动，没有人会感觉到其间的差异。 8.进出网络的潜在客户在未来十年仍将持续成长。 9.网络的速度和延伸，改变了传播的景观，同样改变了公关的实务，将公关人员带往一个新的境地。 二、网络带来公关理念的新突破 1.公关成为种更强的“软”营销工具 2.“公众”在整个公关过程中的地位得到提高 3.网络公关是一种“直复”公关 三、网络公共关系的特征 1.网络媒体信息发布的即时性决定了网络公共关系的即时性 2.网络媒体信息组合能力使传递的公关信息具有了无限性 3.网络媒体的互动性丰富了网络公关关系的内涵 4.网络媒体的易获得性使网络公共关系的传播突破了时间的樊篱。 5.网络媒体传播手段的多样性拓展了网络公共关系的阵地 第三节 网络公共关系的实施 一、网络公共关系的实施技巧 1.构建网站 1）目标 2）内容 3）更新频率 4）版面设计 5）互动 6）浏览率 7）负责人 8）基本要求 安全性 可信性 便利性 隐私性 新鲜感 2.组建网络社区 1）以论坛形式为中心的网络社区 2）创造虚拟化形象作为公关的调节手段 3.利用网络传播工具 1）电子邮件 2）论坛 3）网络广播电视节目 4）电子报 5）网络会议 6）聊天室 4.策划并利用事件 二、网络化的组织内外公关 1.网络化的组织内部公关 2.网络化的组织外部公共关系 1）顾客关系 2）媒体关系 A.建立网上新闻室 新闻稿 高级管理人员的演讲稿 年度/季度报告 访谈 照片、人物简介和广告图片等 媒体关系联系人 数字化的宣传材料 第四节 电子监控 一、论坛 二、ANTI网站 三、网络谣言