第四章 次序礼仪课件.ppt

第四章 次序礼仪 世界任何地方的商务活动中，公众都有上下 之分、高低之别、长幼之差、师徒之异。 所谓次序礼仪：商务人员在商务活动中，特 别是重要的礼仪场合，为了体现参与者的身 份、地位、年龄等的差别，给予某些公众以 必要的尊重，或者为了体现所有参与者一律 平等，而按一定的惯例和规则对出席进行排 列的礼仪规范。 礼宾次序——作为东道主，在同一时间、同一地点 接待不同部门、不同单位、不同国家、不同界别、不 同地区的多方人士，应按约定俗成的方法排列其先后 顺序，以表示对尊者的尊敬。 正式场合的礼宾排序问题，应遵循国际惯例和国内 现行做法。 常规做法： 按来宾的行政职务高低作为接待排序的标准； （特殊情况： 1、接待团队客人时 按拉丁字母排序； 按来宾或来宾所属部门的姓氏笔划的先后顺序来排序； 按报到的先后及办理相关手续的先后排序；（如大型会展，参展的国家、公司很多） 2、接待领导时，如何处理原职和现职的问题 1）原职低于现职 2）原职比对现职（如：接待一个离退休的局长） 3）同时接待几个离退休的局长，按其任职的时间早晚来排序。 注意： 1、按规矩办（无规矩不成方圆） 2、决定了采用哪种礼宾次序，一定要在发出通知或接待客人时，让对方知道，让其有所准备。 第一节 常见的礼宾次序 两类： 1、旨在区分参与者的高低、上下、长幼等方面的关 系，以给长者、高者、上者以尊重。 2、为显示所有参与者一律平等。 一、不对等关系的排序规则 1、庆典活动的主席台位次排法 尊位、高位的具体标准是根据活动目的、内容以 及主人的价值取向和客观需要等来决定的。如政治 活动、经济活动、纪念性活动等的长者、尊者的标 准可能就不同。 2、行走、就座、乘车的次序规范 二、对等关系的排序方法 1、按汉字笔顺排列 2、按字母顺序排列 3、按回执或抵达时间的先后排列 第二节 会见、会谈及签字仪式的次序常规 一、会见与会谈 1、会见指双方或多方的相见（接见、拜见），大 多为双方。 场所：会客厅、会议厅、办公室等。 双方分边而坐，主方坐左边，客方坐右边。 2、会谈较会见专业性更强，指双方或多方就 共同关心的问题交换意见。 双边会谈——常在长方形或椭圆桌两侧按礼 宾次序相对而座。 双边会谈，主方应位于背门一侧，或门的左 侧，客方应位于面门一侧，或门的右侧。如 需安排译员，译员应排在主谈人的右侧。 多边会谈——各方在圆形桌的四周按礼宾次 序就座。 二、签字仪式 1、签字仪式是双方或多方就某个问题或某些 问题通过谈判达成协议、协定时举行的一种 仪式活动。 2、准备活动 ①文本准备 ②签字厅的布置 ③签字过程 ④礼毕祝贺 * * *