管理学案例 — 星巴克.pptxVIP

目录 ContentsC人员培训管理学人员配备PageC1971西雅图派克超市将心注入C1982霍华德·舒尔茨C1987历史标志C“”C星巴克不做广告员工要认同公司文化-- -- 星巴克精神人员配备的流程C人员配备的基本要素招聘与选拔招聘工作的基础招聘渠道的选择选拔的基本过程培训与发展绩效管理薪酬分配C招聘工作的基础C人力资源规划工作分析：职务说明：工作包括的任务、义务和责任，通常以职务说明书的形式出现职务规范：履行职责所需要的知识、技能和素质职务说明书C招聘渠道的选择C内部提升：从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位外部招聘：根据一定的标准和程序，从组织外部众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的人员公开竞争选拔的基本过程结构化面试非结构化面试面试笔试体能测试绩效模拟测试C测试批准录用背景信息面试举例您是一家咖啡店的店经理，你发现店内同时出现下列状况：1.许多张桌子桌面上有客人离去后留下的空杯未清理，桌面不干净待整理.2.有客人正在询问店内卖哪些品种，他不知如何点咖啡菜单。3.已有客人点完成咖啡，正在收银机旁等待结帐。4.有厂商正准备要进货，需要店经理签收。　　请问，针对上述同时发生的情况，你要如何排定处理之先后顺序，为什么？C3小时培训员工C人员培训的目的和程序C目的：教授组织成员如何完成目前的工作，帮助他们获得高绩效的完成工作所需的知识和技能。程序：分析培训