第四届“安吉杯”全国大学生物流设计大赛.pdf

基于客户价值的零部件物流系统优化方案 前 言 � � �� 方案背景分析——为何选择零部件业务优化？ 市场前景大，随着中国消费者对汽车的消费需求日益增加，汽车制造企业都 希望能够在这样的机遇面前，充分扩大自己的市场。然而汽车物流供应链上游即 零部件物流，却制约着我国汽车行业的发展。目前汽车市场价格持续小幅走低， 汽车零配件价格却在全线上涨，汽车制造企业迫切希望通过降低零部件物流成本 来保证利润空间。汽车消费市场对整个物流行业提出了更高的要求。 利润空间大，在我国汽车物流中，零部件物流在汽车物流的总成本中占了 70%左右，相较发达国家，还存在很大的降低空间。根据资料表明，包括零部件 物流在内的汽车物流，每降低1%的成本，就可为汽车生产至少压缩110 亿的成 本。随着业务量不断增加，安吉零部件物流中的入厂物流成本居高不下，售后配 送不及时，多式联运发展不成熟等问题逐渐显露出来。这些问题的解决对降低零 部件物流成本，提高客户满意度，增强企业竞争力发挥着重要的作用。 通过对案例的分析，我们发现安吉零部件物流存在的问题主要可以分为运输 系统和仓储系统两部分，本方案通过对零部件物流系统这两方面的优化，降低成 本，提高运作效率，为客户提供更优质的服务。具体涉及的案例如下： 表0-1 方案涉及案例及问题分析 涉及案例 问题分析 � 甩挂运输应用条件不成熟 案例2 甩挂夫如何？ � 缺乏一个完善的推行流程及方案 � 外库与总库的发货不同步 案例10 零部件售后物流配送同步策略 � 非发货仓库对发货仓库补货不及时 � 发货仓库的库存不足以满足较大的订单量 � 路径规划不合理造成零部件运送不及时 案例12 基于循环取货方式的零部件配送 � 车辆装载率低，总体成本居高不下 � 异常配送应急处理不合理 � 单一运输方式不能满足现代运输的发展需要 案例16 汽车物流多式联运方案设计 � 缺乏科学的方法来制定多式联运运输方案 I 基于客户价值的零部件物流系统优化方案 � 方案主题——点时成金！ “点时成金”在本方案中既包含了战略层面的意义也囊括了战术的内容。 � � �� 战略层面：“点时”+“成金” “点时”：对安吉一段时期的零部件物流发展制定战略规划； “成金”：实现战略规划的目标，即提升客户价值。 该理念的寓意源自时间就是金钱。其真正的战略意义为：企业如何在有限的 时间内创造更多的价值。 � � �� 战术层面：“点” +“时”+“成”+“金” “点”：零部件物流系统的两个优化点，即运输系统和仓储系统； “时”：安吉完成服务供给或客户获得服务所消耗的时间； “成”：安吉为客户提供服务的成本和客户获取服务所需的费用； “金”：在规划时间内所提升的客户价值，既包括企业为客户创造的价值， 也包括客户给企业带来的价值。 战术意义为：通过对安吉零部件物流系统内运输系统和仓储系统的优化，构 建出一个高效的服务系统，以低成本投入产出高质量服务。既能满足客户的服务 需求又能实现企业的竞争优势，双方价值的提升实现了企业与客户的共同发展。 “点时成金”既解释了整个方案的优化设计的思路，同时也说明了战略