2012创优工作计划表.docVIP

悦华置地西南地区物业管理优秀项目创优实施细则自查表 项目名称： 分公司名称 ： 分管总经理： 项目经理： 工程经理： 工程主管： 序 号 标准内容 达标内容目录 负责 部门 直接负责人 完成 时间 检查 时间 备注 一 基础管理 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 ①建设用地规划许可证 ②各分项验收报告 ③综合验收报告 ④总平面图 ⑤所有设备清单 ⑥建设工程规划许可证 2、已办理接管验收手续，具有完整的验收资料、图纸、档案 ①移交资料目录（综合、桩基、土建、及各系统技术资料） ②移交图纸目录（建筑设计、施工、竣工、修改图） ③固定资产交接证明 ④办公（商品）用房验收交接表 ⑤红线图. 3．由一家物业管理企业实施统一专业化管理 ①物业管理有限公司简介 ②物业管理有限公司组织机构 ③物业管理有限公司营业执照 ④物业管理有限公司税务登记 ⑤物业管理有限公司法人代码书 ⑥物业管理有限公司资质证书 ⑦管理处组织机构及人员分布图 ⑧管理处办公场所产权证明 4、设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 ①物业管理合同 （开发建设单位、顾问公司与选聘的物业管理企业签订管理合同） 5．在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 ①前期物业管理协议 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定（包括专用基金、本体维修基金） ①大楼基金的管理（政府文件：管理规定、指导标准、管理办法、使用申请表） ②基金的建立、管理使用规定（合同中相关条款） 7．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 ①装修管理规定等公众管理制度 ②房屋使用手册 ③业主公约 ④业主公约签名表 8.业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 9．业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 10、物业管理企业制订有符合实际的创优规划和具体实施方案 ①创建“成都物业管理示范大厦”的请示 ②争创“成都物业管理示范大厦”的规划? ③创建“全国物业管理示范大厦”实施方案 ④实施情况记录 11、建立健全物业管理各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 ①各项管理制度 ②公众管理制度 ③内部管理制度 ④行政管理制度 ⑤设备管理制度 ⑥设备服务质量标准 ⑦设备巡视维护、维修保养规定 ⑧各岗位工作标准 ⑨员工职责 ⑩考核方法及落实措施 考核制度 员工培训管理程序文件、公司年度培训实施计划、培训大纲、员工培训记录表、员工培训考核表、培训签到表、 员工月考核评分表、员工考核试卷 管理工作流程图 物业管理服务工作程序 12．物业管理企业的管理人员及专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 ①人员资质情况登记表 ②个人资料档案 ③物业管理岗位培训证书（管理人员） ④人员证件目录（设立附件）（毕业证、等级职称证、操作证复印件，迎检时需原件） ⑤员工有明显标志（工作牌及工作服，现场及复印件） ⑥职业道德规范 ⑦文明礼貌用语 13、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率得到提高 ①物业管理软件简介 ②消防报警系统简介 ③通讯、机动能力简介 ④保安监控系统简介 14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况 ①财务管理制度 ②会计核算制度 ③