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电信分公司2016上半年工作总结 2016年上半年，我公司以以党的十八大和十八届三中、、四中、五中全会精神为指导导，紧紧围绕全面深入推进转转型这一战略目标，把握两大大品牌，提升三种能力，实现现了业务发展、机制体制创新新、网络运行、构建和谐学习习型企业四大突破。 2016年上半半年，我公司面对挑战，沉着着应对、理性思考，变压力为为动力，坚持以客户需求为导导向，以两大客户品牌为切入入点，进一步按政企、家庭、、个人客户、农村三个客户群群开展差异化营销，实现了业业务发展新突破。 今年，公司重点推进进了“商务领航”和“我的ee家”两大客户品牌，努力实实现从经营业务到经营品牌的的经营模式重大转型。 e家服务站9个个和制作“我的e家”宣传栏栏5个，广泛宣传电信业务。。农客分部创建“崇仁信息港港”网站，并建立各乡镇“信信息田园”子网站，提高了电电信品牌的知名度。政企分部部用投影仪在电影院门口播放放宽带影片，演示现场观看宽宽带电影者达数百人之多。同同时经营部充分利用电视媒体体、电话、横幅、宣传单和流流动宣传车实行地毯式宣传，，打造强劲声势。 e家”是是第二个客户品牌，公司深入入研究了客户消费行为、价值值、需求，加大中高端家庭客客户保存工作力度，尤其以““e6”套餐为切入点强化家家庭客户小灵通的保存工作，，重点做好“我的e家”品牌牌导入。 一是加快了号码百事通业务发发展。进一步提升了“百事皆皆通”的业务内涵，不断增大大和优化可查询信息量、扩大大114产品宣传面，如：政政企客户与农业局谈妥号码百百事通业务，一举创收880000元。 8万元。 3月份与公安安系统签订了270余万元的的城防监控系统的大单。二是是精心推进“教育行业信息化化”。逐步建设推广远程教育育、全球眼监控、等信息化应应用，实现客户价值和企业价价值同步提升。如：企业客户户先后与农业局、四季服饰有有限公司、四季电脑培训中心心、园区电脑培训中心签订了了光纤布放协议，元、与155个乡镇签订了VPDN协议议，同时与行政中心签订了固2M数字电路开开通协议，与15个宾馆酒店店签订了治安管理系统协议，，完成进度达187.5%。。与供电局签订了系统集成业业务，创收5万余元 一是差异化服务，宽宽带业务稳定发展。上半年我我公司重点区分市场，细分客客户，体现差异，以客户的需需求为出发点，从客户价值、、行为等角度细分宽带客户群群，针对性地提供融服务、速速度、价格、终端等因素的差差异化宽带产品，积极应对市市场竞争。如公司设立了宽带带维护专用电话，24小时专专人负责接听并现场解决，缩缩短了宽带维护时限。同时加加大机线和宽带维护的时限考考核，提高了用户对中国电信信的服务感知。公司还每月召召开前、后端联席会，前端部部门在服务用户过程中碰到的的需要后端部门支撑的问题，，后端部门立即做出对应。今今年农村宽带安装217部，，宽带到达数28部。 IDC、短信、、七彩铃音等业务持续增长。。黄页业务在挖掘客户需求基基础上，结合电信资源优势，，融合多产品多业务，为客户户提供综合信息服务。 ee家”、“双模机专项营销””、“沉默用户激活”等活动动，在首季开门红“固话”完完成1957户、小灵通3994户。以如政企客户中心跟跟踪已签公务通、商务通单位位，对到期客户及时进行续签签，先后与邮政局、中国银行行、111个单位续签了公务通协议议。 一是提高快速执行能力力。目标一旦明确，思路一经经统一，执行就是关键。今年年我们把提高执行能力，与做做好本职岗位结合起来、与形形成雷厉风行的作风结合起来来，从每件事情做起，从每个个员工做起，提高了工作效率率，各项具体工作基本上落到到了实处、形成实效。 二是是提高开拓创新能力。今年公公司力求把创新贯穿到企业转转型的各个层面和各个环节，，在用人机制和分配机制上都都有了新的改进，以创新打破破思想禁锢，以创新赢得发展展先机，以创新推进企业转型型。 三是提高解决问题能力力。企业转型过程中，必然会会产生大量新问题、出现许多多新矛盾。今年公司重点把提提高解决问题能力切实当作一一件大事来抓。在不断破解难难题中全面深入推进企业转型型。 三、深化内部改革，机机制体制创新实现新突破。 今年上半年，我们坚定不移移继续深化内部改革，加大机机制体制创新力度，在营销运运作机制、绩效考核机制、用用工机制等方面形成新突破。。为企业转型注入强大动力。。 一是创新绩效考核机制。。彻底打破传统岗位层级限制制，坚持价值、业绩导向实施施绩效分配，实现能者获优酬酬。取消了员工岗位系数，按按月核给前端、后端、管控部部门一定的绩效激励金，激励励金完全用于奖励核心岗位、、业务技术骨干或业绩突出的的员工，以业绩论英雄。　 二是创新用工机制。进一步步强化员工分类管理考核，优优化人员结构，提高新兴业务务人员占比，真正建立人员能能进能出、岗位能上能下、薪薪酬能高