社区服务居民群众经验材料.docVIP

社区服务居民群众经验材料 XX社区立立足共建共享，注重居民自治治，不断创新服务手段，全方方位管理，综合性服务，致力力打造社区综合服务圈，努力力构建“管理有序、服务完善善、环境优美、文明祥和”的的和谐社区。 XX社区由湖南农业业大学、湖南生物机电职业技技术学院、湖南蚕桑研究所、、湖南军区东湖干休所四家单单位共同组建而成是典型的单单位型社区。涉地面积约3..8平方公里，常住户31001户，8219人，学生有有5万多人。现有办公用房6600余平方米，工作人员117人。 1、环境卫生问题。社区区的拆迁安置小区由于安置小小区的出租户较多，环境卫生生情况较差； 2、社区治安安问题。社区的拆迁安置小区区194栋，小区大部分房屋屋已出租，外来人口难以管理理； 3、居民群众对社区认认同感问题。社区居民结构多多样化（学生、教职工、拆迁迁户），社区居民与管辖单位位对社区的认同感、归属感较较弱； 4、社区弱势群体关关爱问题。社区的低保户有332户，有部分需要社区重点点关爱的人群。 近年来，社区坚持持“以人为本，服务居民”的的工作理念，理顺思路、抓住住主线，以党支部、居委会班班子建设为基础，与辖区单位位共驻共建，整合社区资源，，回应居民服务需求，增强居居民对社区的认同感和归属感感，营造“四心家园”。“四四心家园”即安心—平安家园园、暖心—温馨家园、舒心——便利家园、赏心—美丽家园园。 “五级网格体系”，，营造“安心平安家园”。 由社区书记和主任担任网格督督导员，社区正式工作人员任任网格长，每个网格配一名网网格警员，负责该网格治安综综治工作，网格长管理片长，，片长管理楼栋长，形成由网网格督导员—网格长—网格警警员—片长—楼栋长的“五级级网格体系”，这“五级网格格体系”融入到社区的11个个小区，194栋楼房中展开开工作，由楼栋长收集各楼栋栋的矛盾纠纷治安等相关情况况，逐级上报至网格督导员。。对于排查出来的社区矛盾，，由片长和楼栋长进行调解，，社区需要开展的治安巡防、、卫生、消防、信访等工作，，也及时与片长和楼栋长沟通通，使他们成为社区开展各项项工作的信息员和工作队。 社区“帮帮帮团”由是芙蓉区民建三支部部、社区学生志愿者、社区热热心居民组、在职党员组建，，活跃在社区需要关爱的群体体中，根据各自的职业特长，，相继成立“家电维修帮帮团团”“律师帮帮团”“医疗帮帮帮团”，开展了一系列的献献爱心、送温暖、做奉献和社社会互助活动。“家电维修帮帮帮团”。“帮帮团”的成员员利用自己的维修技能，热心心为居民群众免费维修家电，，与困难家庭和出行不便的人人群结对，主动上门维修家电电。“律师帮帮团”湖南天地地人等5家律师事务所签订了了法律服务合作协议，引进专专业律师组建，义务律师每周周到社区开展法律咨询和法律律援助服务，为居民撑起 “五项项服务”，营造“舒心便利家家园”。 社区通过“五项服服务”即延时服务、假日服务务、预约服务、上门服务、代代理服务，给社区居民带来便便利。 延时服务是由社区干干部提前编制好延时上班安排排表，推行“两头延长”的延延时服务。由上下班时间提前前和推后30分钟，明确工作作人员和具体时间，准时到岗岗，热情接待办事人员。同时时，社区工作人员每天认真记记录延时上班期间的工作情况况，及时做好接件交办工作。。 预约服务务是对急需办理事务的居民提提供的一种专门服务，群众在在特殊时间段到社区办事，人人员多、场地拥挤、耽误时间间长，怎么办？针对这种情况况社区设计了预约服务，落实实专人接听服务预约电话，制制定好预约服务登记册，做好好社区内部人员的沟通和交接接，确保预约工作安排落实，，让预约办事居民群众到社区区能“正点办结”。 上门服服务、代理服务主要是针对社社区孤寡老人、残疾人或是行行动不便等特殊群体，社区提提供上门送服务或是代理服务务。社区摸清辖区需要上门服服务的高龄老人、留守儿童、、病残人员等不能亲自到服务务站办理事务的人员情况，建建立工作台账，在征得居民同同意后，统一收集整理好各项项服务所需相关证件资料，并并落实社区工作人员实行“一一对一”的结对服务，从根本本上解决好特殊群体的办事难难问题。 “绿色使者”公公益联盟，营造“赏心美丽家家园”。 社区内有两所高校校湖南农业大学和湖南生物机机电职业学院，学生志愿者资资源丰富。社区先分别与两所所高校的一个院或一个系对结结，即与湖南农业大学的东方方科技学院、湖南生物机电的的机械自动化系对结，招募学学生志愿者成立“绿色使者””公益联盟，形成以驻街高校校学生，尤其是青年学生党员员为主体，社区干部、在职党党员、普通家庭居民四位一体体的爱卫护绿格局，全民共同同参与绿色环保风暴，提升群群众环保意识，共建美好宜居居家园。在系列活动当中，比比如，与农业大学东方科技学学院开展“花儿与青年”美化化小区环境活动，在小区道路路的绿化树下撒播