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酒店陌生客户拜访操作程序.doc

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酒店陌生客户拜访操作程序

酒店陌生客户拜访操作程序   相关政策   通过登门拜访陌生公司来挖掘潜在客户和拓展市场;   操作程序   1、 准备齐全酒店的资料及个人名片;   2、 整理个人的仪容;   3、 与客户见面时首先简单介绍自己,说明来意,尽量用赞美的语句打开局面,表现自信,吸引客户的注意;   4、 陌生拜访尽量见到与酒店联络的负责人,了解公司的基本资料、 Travel Patters、 联系资料、旅行社资料、管理负责人员、市场潜在流失业务;   5、 了解客户对惯用酒店的反映及本酒店的意见;   6、 细心聆听客户的说话及仔细观察客户的身体语言,保持礼貌地控制局面;   7、 针对公司的需求,介绍酒店, 争取客源;   8、 对于拒绝拜访的客户而又有潜力的公司,要表现得不卑不亢,尽量拿到公司的电话、传真及联系人,改日再做预约拜访;   9、 以婉转的语气结束拜访并对客户的接见表示谢意,然后迅速离开; 香格里拉仁安悦榕庄:   每个人心中都有个香格里拉梦   这里人们生活的平静幸福     颇具藏族风格的建筑 冬季的美景   冬季的美景     室内装饰设计用心   心灵的纯净之旅   室内装饰设计用心 TOSIX---BOX tosix

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