理信息系统复习范围.docVIP

管理信息系统复习范围 一、选择题 1、了解信息的概念P7 从哲学的高度看，信息是客观世界各种事物特征的反映； 从控制论的角度看，信息是人们在适应客观世界的过程中与客观世界进行交换的内容的名称； 是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现是客观事物运动和变化的实质内容。 2、系统有哪些特性？p10 集合性、目的性、相关性和环境适应性。 3、系统的分类p11 从形成的方式看，分为 自然系统、人造系统 与 复合系统； 物质属性划分，可分为 实体系统 与 概念系统； 按系统与环境联系的方式划分，可分为 封闭系统 和 开放系统‘ 从系统的状态与时间的关系看，可分为 静态系统 和 动态系统； 根据系统对环境变化的响应来划分，可分为 自适应系统 和 非自适应系统； 根据其控制的模式，可分为 开环系统 和 闭环系统 4、了解不同管理层级信息的属性及作用 p12-p13 信息属性 管理层次 信息层次 信息表现 信息来源 战略层 战略信息 预测性 大多外部 战术层 战术信息 现实性 内外都有 业务层 业务信息 记录性 大多内部 5、Mis三大支柱是什么 p30 计算机网络、数据库、组织协调。 6、管理信息系统的4个部件 p33 信息源、信息处理器、信息用户 、 信息管理者。 7、mis发展经历了的三个阶段 p34 单项事物处理阶段、综合数据处理阶段、系统数据处理阶段。 8、mis作为一门边缘学科有哪些学科构成p51 管理理论、信息技术、系统科学。 9、组织中的哪些要素影响mis p136 组织的人、组织的业务职能、组织机构、标准作业程序、组织文化 组织政治 10、Crm软件的功能有哪些 p200 销售子系统 、营销自动化、客户服务与支持 二、判断题 1、了解计算机与信息系统的区别 p15 有许多人认为有了计算机才有信息系统，或者说没有计算机就没有信息系统，这是不对的。组织中的信息系统可以不依赖电子计算机而存在，但事实上正是计算机所具有的功能才使信息系统得以实现。计算机只提供了信息系统的技术功能，它只是信息系统的一部分，而信息系统是以计算机为基础的人—机系统。 2、了解决策支持系统的作用 p36 是20世纪70年代初期在IMS的基础上建立起来的，解决的问题是针对半结构化的决策问题。它的进步在于将信息系统的注意力转向高层管理决策者，并相应引入外部信息，以及强调人机交互的用户界面的友好。它是辅助决策工作的一种信息系统，其特点是重点在“支持”而非决策工作的自动化。 3、区别决策支持系统、信息管理系统、专家系统、主管信息系统、办公自动化系统、战略信息系统等功能作用 p35-p39 DSS：决策支持系统，是辅助决策工作的一种信息系统，其特点是重点在“支持”而非决策工作的自动化。（针对半结构化的决策问题，它将信息系统的注意力转向高层管理决策者） IMS: 信息管理系统，只是一中辅助信息系统，它所提供的信息需要由管理人员分析、判断和决策。 ES： 专家系统，是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。 EIS：经理信息系统或主管信息系统，是为高层管理者提供与关键成功因素相关的企业内部信息和外部信息，以满足他们的使用需要和管理决策信息的需求，并且进一步提供包括信息报告、办公支持、通信帮助等的综合性支持系统。（与决策支持系统相比，它只是一种辅助工具，用不着很多的分析模型，因为最终的决策要一开决策者自身的思维） OAS：办公自动化系统，是指计算机和相关办公设备在网络环境下的一类面向办公应用的计算机信息系统。 SIS：战略信息系统，一种体现信息资源管理思想的新一代信息系统，是对组织内外信息资源的战略应用系统。 4、信息方法与管理过程p55 信息方法是实现科学管理的有效手段，可以把信息过程抽象为信息过程。 5、信息方法及其2个准则 功能准则和 整体准则 6、比较B/S模式和C/S模式 P88 B/S模式无须像C/S模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序，而只需安装通用浏览软件。 7、数据库的基本目标是什么 P90 减少数据冗余 增加数据的独立性。以最佳的方式，最少的数据，最大的共享，以及安全报名性，提供更多种应用服务。 三、名词解释 1、管理信息系统 p27 MIS 是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，是以人为主导的，把人包括在内的人机系统。 2、企业流程重组 p164 企业流程重组，即BPR 是以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以求在速度、质量、成本、服务等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著地改善。再工程的一个特点就是着眼于“过程”，以顾客