导游月度年终工作总结.docVIP

导游?月度?工作?总结? ?导游?月度?工作?总结?篇 ? 九?月份?的导?游工?作让?我感?到快?乐的?同时?也颇?有感?触：? ?1 ?旅游?是-?--?非诚?勿扰? ?每次?接到?一个?新的?行程?单，?就像?接到?一个?约会?书。?大家?都是?带着?诚意?来的?，也? 许?是客?人每?年一?次的?向往?，也?许是?客人?日常?工作?的动?力，?也许?是客?人奖?励自?己或? 朋?友们?得方?式。?百业?千行?，如?溪入?海。?旅游?应现?代生?活节?奏的?作为?一个?大型?的生? 活?服务?项目?，吃?住行?游购?娱。?总有?一个?吸引?你。? ? 2?.旅?游是?--?天天?向上? ?深入?浅出?适合?大众?的口?味，?山不?会因?水的?流动?而漂?泊正?是他?的坚?守才?有个?这挺? 拔?，伟?岸的?高山?。游?山，?赏山?，乐?山。?是旅?游的?境界?。一?步一?步向?上，?登顶?。一? 篇?原创?导游?词，?一份?紧禅?的双?手，?一份?身先?士卒?的心?。青?春的?年轮?点亮?不同?城市? 的?光辉?。一?条线?路一?个主?题。?变的?是线?路，?不变?的是?想要?了解?的深?度。? ? 3?.旅?游是?--?鲁豫?有约? ?一段?段旅?游人?的真?情，?数十?小时?赤诚?对话?，感?受殷?切回?响，?一起?见证?旅游?，思? 索?旅游?，直?指生?命的?体验?与心?灵，?客人?，导?游，?司机?，计?调我?们一?起走?过。?见证? 旅?游。?演绎?旅游?，享?受旅?游，?憧憬?旅游?，生?活是?旅游?，导?游是?生活?。我?们相?遇，? 我?们解?读，?我们?再见?，每?次都?是那?么匆?忙。?留下?下次?的有?约，?下次?的旅?游。? ?4旅?游是?--?-百?家讲?坛 ? 节?目是?旅行?社不?变，?讲师?是导?游在?变，?观众?是客?人在?变，?传播?文化?的平?台在?， ?档次?的提?高在?。建?构旅?游方?式，?享受?旅游?人生?。选?择客?人最?感兴?趣、?最前?沿、?最 ?吸引?人的?线路?。追?求旅?游创?新，?追逐?团队?个性?，雅?俗共?赏，?传播?旅游?互动?娱乐?。 ? 导?游月?度工?作总?结篇? ?总结?九月?份的?工作?情况?，有?些许?心得?指引?未来?的路?。 ? ? 1?、沉?着冷?静，?不急?不躁?，以?积极?的心?态迎?接每?一位?游客?。 ? 作?为一?名导?游，?在带?团过?程中?会遇?到许?多意?想不?到的?事，?面对?突如?其来?的问?题，?首先?要沉?着冷?静，?切不?可自?乱阵?脚。?及时?向旅?行社?汇报?请示?，与?客人?、景?区、?饭店?、宾?馆保?持沟?通和?联系?，集?思广?益，?合众?人之?力把?问题?解决?，使?事情?的结?局能?够最?大程?度地?满足?各方?面的?期望?和要?求。? ?在带?团过?程中?，也?难免?会与?客人?发生?一些?思想?的碰?撞，?这时?要以?积极?的心?态去?面对?。客?人伤?我千?百遍?，我?待客?人如?初恋?。远?道的?都是?客，?我们?要有?包容?之心?，使?游客?不仅?能够?看到?一方?美景?，同?时也?能感?受到?一个?城市?的精?神文?明程?度。?我们?是城?市的?一张?名片?，断?不可?玷污?这张?名片?。 ? ? 2?、善?于讲?事实?和讲?故事?，有?虚有?实，?虚实?结合?。 ? 苏?州是?一座?历史?文化?名城?，悠?久的?历史?，厚?重的?文化?。在?古城?沿革?的过?程中?，一?直有?一条?文化?的线?贯穿?其中?。这?座城?市的?精神?之核?从未?淡然?，正?是有?了这?条主?线，?苏州?才有?今日?的繁?荣。?所以?，我?们在?讲解?的过?程中?，不?仅要?把眼?前的?实物?用优?美的?语言?讲解?给游?客听?，同?时也?要深?挖其?历史?文化?底蕴?，让?每位?游客?在苏?州旅?游都?能有?一种?穿越?古今?的感?觉，?对苏?州的?历史?和现?在有?全面?了解?，从?而深?深地?为其?感动?。 ? ? 3?、善?于铺?叙和?插叙?，润?物无?声，?潜移?默化?。 ? 在?讲解?的过?程中?，要?贯穿?一种?思想?：不?仅要?促进?地方?经济?发展?，同?时也?要传?递精?神文?明。?讲解?要深?入浅?出，?截取?最普?通的?生活?片段?，把?生活?的哲?理蕴?藏其?中，?在讲?解故?事和?历史?景观?的同?时，?使游?客同?时受?到精?神的?洗礼?。把?积极?向上?的人?生观?世界?观宣?扬出?去，?把一?个城?市的?文化?精神?传递?出去?，这?是一?位导?游当?仁不?让应?该致?力的?事。? ? 4?、多?读书?，多?记忆?，多?向他?人学?习，?多做?