广电技术部年终工作总结.docVIP

广电?技术?部工?作总?结 ? 篇?一：?广电?技术?部工?作总?结 ? 年?是 ?广播?电视?网络?整合?硕果?累累?的一?年，?乘着?改革?的东?风，?我公?司于?月日?应运?而生?。在?区公?司的?正确?领导?下，?在市?广电?局的?大力?支持?下，?公司?班子?和员?工统?一思?想、?转变?观念?，以?高度?的责?任心?和强?烈的?使命?感，?发扬?创新?、务?实、?奉献?的精?神扎?扎实?实地?努力?工作?，使?公司?步入?了规?范化?，各?项业?务得?到了?长足?发展?，取?得了?明显?的效?益。? ? ? 一?、建?立健?全规?章制?度，?实行?规范?化治?理 ? 公?司成?立之?初，?各项?规章?治理?制度?不健?全，?公司?领导?把建?立健?全各?项规?章制?度当?作一?项重?要工?作来?抓，?结合?公司?实际?，制?定了?公司?的劳?动纪?律、?财务?治理?、材?料采?购、?安装?维护?、接?待用?餐、?车辆?治理?等十?八个?针对?性强?、具?有可?操作?性的?规章?制度?，并?汇编?成册?，发?给员?工人?手一?册。?为避?免写?在纸?上，?挂在?墙上?，讲?在口?头上?，就?是没?有落?实在?行动?上 ?的问?题出?现，?公司?领导?亲自?抓落?实，?任何?事情?都按?规章?制度?来办?，并?不断?督促?检查?各项?规章?制度?的落?实情?况。?对按?制度?办事?的给?予表?扬奖?励，?对不?按制?度办?事的?给予?批评?教育?，对?违反?纪律?的不?徇私?情、?不讲?情面?地进?行处?罚。?经过?一段?时间?的严?格整?顿，?公司?员工?的思?想意?识已?从过?去旧?的治?理模?式，?逐渐?统一?到有?章可?循，?按章?办事?，公?司荣?我荣?，公?司兴?我兴?的思?想上?来。?员工?们的?主人?翁意?识、?服务?意识?不断?得到?提高?，工?作主?动性?、积?极性?大大?增强?。过?去那?种目?无纪?律迟?到、?早退?以及?私领?材料?偷接?乱接?的现?象已?基本?上得?到杜?绝。?目前?，公?司上?下政?令畅?通，?人心?稳定?，员?工精?神面?貌焕?然一?新，?一种?规范?化、?制度?化治?理的?现代?企业?治理?模式?已在?公司?初显?雏形?。 ? ? ?二、?较好?地完?成了?今年?的各?项经?济任?务 ? 根?据年?初局?里分?配的?各项?工作?任务?指标?，并?结合?公司?的具?体情?况，?明确?提出?了今?年各?部的?工作?任务?：综?合部?在完?成办?公室?、财?务治?理、?仓库?治理?等工?作外?，还?要完?成全?年万?元的?增值?业务?创收?任务?;工?程技?术部?除完?成全?年万?元的?工程?安装?任务?外，?还要?完成?城区?用户?的旧?网改?造任?务;?客户?服务?部除?完成?日常?维护?、开?通报?停工?作和?全年?收取?万元?的收?视维?护费?任务?外，?还要?完成?城区?用户?的普?查统?计建?档等?工作?。截?至月?底，?公司?各部?完成?的工?作任?务情?况如?下：? ?综合?部已?超额?完成?万元?的增?值创?收任?务。? ?工程?技术?部已?完成?工程?安装?收入?元，?安装?用户?户，?搬迁?户。?其中?新安?装费?元，?搬迁?安装?费元?，完?成任?务数?的。? ?客户?服务?部共?收取?收视?维护?费元?，完?成任?务数?的;?用户?普查?建档?万户?，完?成任?务数?的。? ? ? 三?、公?开向?社会?承诺?，提?高服?务质?量，?树立?了公?司新?形象? ?有线?电视?收费?、维?护、?安装?面对?的都?是用?户，?它们?是公?司服?务的?窗口?，服?务的?好坏?直接?关系?到公?司的?整体?形象?。公?司成?立后?，为?树公?司新?形象?，要?求全?体员?工严?格按?照 ?三要?三不?许 ?的服?务标?准，?热情?为用?户服?务。?即工?作时?要着?装整?洁、?挂牌?上岗?，待?人接?物要?热情?，要?讲文?明礼?貌;?不许?与用?户争?吵，?不许?吃、?拿用?户的?东西?，不?许损?坏用?户的?物品?。为?方便?用户?办事?，还?在收?费大?厅张?贴了?办事?指南?，摆?设了?沙发?、饮?水机?、饮?水杯?、电?风扇?等设?施，?让用?户来?办事?有一?种宾?至如?归的?感觉?。为?方便?用户?缴费?，收?费大?厅相?应延?长了?收费?时间?，星?期六?仍照?常上?班。? ?为接?受群?众的?监督?，公?司从?月日?起，?先后?在 ?电视?台、? 人?民广?播电?台和?《 ?日报?》等?媒体?上连?续刊?播公?告，?向社?会公?开承?诺：?新安?装或?需迁?移的?用户?，自?交费?之日?起，?一般?在天?内安?装完?毕，