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银行?理财?培训?心得?体会? ? 客?户经?理要?有系?统、?扎实?的业?务知?识。?首先?要熟?悉银?行的?贷款?、存?款、?结算?、中?间业?务知?识。?既要?掌握?主要?业务?知识?，又?要熟?悉较?为冷?门的?业务?知识?;既?要有?较高?的政?策理?论水?平，?又要?能具?体介?绍各?种业?务的?操作?流程?;既?要熟?悉传?统业?务，?又要?及时?掌握?新兴?业务?。下?面就?让我?为各?位整?理了?银行?理财?培训?心得?体会?的相?关信?息，?欢迎?各位?查阅?。 ? 银?行理?财培?训心?得体?会 ? 无?论你?从事?什么?行业?，其?实每?个人?都是?销售?员。?画家?销售?美感?、政?治家?销售?政见?、作?家销?售故?事、?发明?家销?售发?明、?男人?销售?自己?的才?华和?魄力?、女?人销?售自?己的?美丽?和学?识。?人生?何处?不销?售 ?一个?证券?业的?营销?人员?，要?清楚?的是?自己?的角?色，?面对?什么?样的?客户?，销?售什?么样?的产?品 ? ? ? 一?、证?券营?销不?是一?种卑?微的?工作?，销?售人?员与?其他?人一?样，?都是?用自?己的?努力?实现?自我?价值?。 ? 每?个人?都希?望发?挥自?己的?才能?，为?自己?的梦?想而?努力?，这?既是?人们?实现?自我?的一?种心?理需?要，?也是?一种?对人?生价?值的?追求?。对?于销?售人?员来?说，?既然?从事?了这?种职?业，?就应?该全?身心?地投?入进?去，?用努?力换?取应?有的?回报?。 ? 不?想当?将军?的士?兵不?是好?士兵? ，?这体?现的?是一?种实?现自?我价?值的?心理?，工?作除?了可?以使?人得?到应?有的?报酬?，即?获得?物质?资料?外，?还能?够使?人得?到精?神上?的满?足。?销售?是一?种服?务性?的职?业，?可以?给客?户带?来方?便，?同时?销售?人员?也在?销售?中获?得客?户的?认可?和尊?重。?尽管?在工?作中?，销?售人?员会?碰到?各种?各样?的挫?折和?打击?，但?是如?果成?功地?征服?这些?困难?，反?而会?获得?更大?的成?就感?。证?券营?销并?不丢?人，?它只?不过?是一?种职?业，?只要?放下?自己?的架?子和?面子?，摆?脱虚?荣心?理的?束缚?，品?尝到?销售?成功?的时?刻就?不远?了。? ? ? 二?、让?客户?接受?自己?，是?营销?人员?的首?要任?务。? ?由于?客户?在购?买时?，不?仅要?考虑?产品?是否?适合?自己?，还?要考?虑营?销人?员的?因素?。在?一定?程度?上，?营销?人员?的诚?意、?热情?以及?勤奋?努力?的品?质更?加能?够打?动客?户，?从而?激发?客户?的购?买意?愿。? ?营销?人员?在与?客户?打交?道的?过程?中，?要清?楚自?己首?先是? 人? 而?不是?销售?人员?。一?个人?的个?人品?质会?使客?户产?生不?同程?度的?心理?反应?，这?种反?应潜?在地?影响?了销?售的?成败?。优?秀的?产品?只有?在一?个优?秀的?销售?人员?手中?才能?赢得?市场?的长?久青?睐。? ?形象?就是?自己?的名?片。? 心?理学?中有?一种?心理?效应?叫做? 首?因效?应 ?，即?人与?人第?一次?交往?中给?人留?下的?印象?在对?方的?头脑?中形?成并?占据?着主?导地?位的?一种?反应?，也?就是?我们?常说?的 ?第一?印象? 。?第一?次见?面给?对方?的印?象会?根深?蒂固?地留?在对?方的?脑海?里，?如果?你穿?着得?体，?举止?优雅?，言?语礼?貌，?对方?就会?心生?好感?，认?为你?是个?有修?养、?懂礼?仪的?人，?从而?愿意?和你?交往?;如?果你?服饰?怪异?、态?度傲?慢、?言语?粗俗?，对?方就?会认?为你?是个?没有?修养?、不?求上?进的?家伙?，从?而心?生厌?恶，?不愿?意和?你接?触，?即使?你下?次改?正了?，也?难以?重获?对方?的好?感，?这就?是首?因效?应的?作用?。 ? ? ?三、?与客?户沟?通的?六大?忌讳?： ? 营?销人?员要?学会? 见?鬼说?鬼话?，见?人说?人话? ，?不是?要做? 变?色龙? 墙?头草? ,?而是?出于?与客?户进?行良?好沟?通、?满足?客户?心理?需求?的需?要。?与客?户交?流时?，销?售顾?问要?注意?管好?自己?的口?，用?好自?己的?嘴，? ?运用?恰当?的语?言技?巧把?该说?的话?说好?，说?到客?户心?坎上?。 ?一忌?：无?礼质?问，?让客?户产?生反?感;? ?二忌?：命?令指?示，?让客?户觉?得你?太高?傲;? ?三忌?：说?话直?白，?让客?户感?到难?堪;? ?