清华大学《现代企业管理》课件(11个)-管理与企业管理(权威精华不可不看).ppt

管理与企业管理;本章关键词 ;互联网资料 ;为什么要学管理？ ;1．1 管理综述;1.1.2 企业管理 ;1.1.3 管理者;2．管理者的工作 （1）人际关系协调的角色 管理者人际关系方面的角色表现在对外和对内两个方面 （2）信息收集与传播的角色 管理者需要通过信息开展工作，他同时兼任信息的收集者和传播者的角色 （3）制定各种决策的角色 决策是管理者极其重要的角色 ;1.1.4 管理对象和管理过程;下图表明管理过程的基本原理。（见图1-2） ;案例;　（接上页）这是人类第一次成功登上月球的记载。 美国总统肯尼迪于1961年提出“阿波罗”登月计划时，让科学顾问了解实现这一计划的可能性。经过详细地调查之后，顾问作出了这样的回答：在工程技术上是没有问题的，但问题可能出在管理上。因为阿波罗计划是人类历史上空前庞大的一项计划，它要动员2万多家企业，120所大学参加，参与这项计划的人数多达400多万，要生产300多万个零部件，耗资250亿美元。计划的每一个主要步骤都要经过周密的计算，同时，又需要次级计划和第三级计划的支持。为了顺利地完成设计、制造、发射、回收任务，人力、物力、财力都需要周密的组织和精确无误地控制。这一切工作都需要有一个机构进行强有力的领导。因此，管理工作的好坏就是成败的关键。 ——编者 ;1．2 管理的职能;1.2.1管理的计划职能;计划的特征 ： （1）计划职能处于各职能的首要位置； （2）计划职能围绕着组织目标展开； （3）计划职能涵盖了管理的各个方面。;2．计划的内容和类型;（2）计划的类型 ①按组织的范围分类。一般分为战略计 划与战术计划。 ②按时间长短分类。一般可分成中长期 计划、年度计划、季度计划、月度计 划和旬、日、班次计划。 ③按组织业务分类。按不同的社会组织 而有 所差异，如在企业中一般可分成 销售计划、生产计划、财务计划、人 事计划、物资计划、设备计划和技术 计划等。;3．计划制定的原则和程序 ;（2）计划制定的程序 ①确定目标 ②确定前提条件 ③确定备择方案 ④确定最佳方案 ⑤拟定辅助计划 ⑥事后评价 ;1.2.2 管理的组织职能;（2）组织有效性的特征 ①自动调整各自所面临的特殊需要； ②建立“以责任为中心的责、权、利统一”的组织； ③能做到政企统一、内部部门相互之间联系密切； ④应能维持平衡、协调，并保持弹性以适应外部环境的变化； ⑤实行分层负责制度，并使组织结构严密而精干； ⑥有效地延用例外管理原则 。;（3）组织职能的内容 ①组织设计 即决定各部门人员的义务、责任与权限范围、完成组织的架构 ②组织联系 合理确定组织中各个部分之间的相互关系，并借助这种关系使组织各部分发挥协调的功效，建立信息沟通的渠道 ③组织运作 第一步是下达组织命令，第二步是根据命令实施，第三步是对活动的情况进行反馈。 ;2．组织结构 ;（2）工作专业化和部门化 工作专业化的优点： ①有利于提高员工的工作效率； ②有利于缩短工作时间； ③有利于使用专门设备； ④有利于降低培训成本。 专业化也有其许多负面影响，如高度的专业化会使员工对工作产生厌烦和不满情绪，造成员工缺勤、离职和工作质量下降等后果。 ; 部门化就是把组织工作分成若干自治的单位或部门。划分部门时应注意下列的一些原则 ： (1)相似的职能应组合在—起； (2)应有满负荷的工作量； (3)尊重传统的习惯以及工作守则； (4)有联系的相关职能可归并一处，有利害冲突的职能应分开； (5)有时可合并不同的职能以利协作。 ;常见的部门化类型有: （1）生产部门化。即根据生产产品的活动或产品的种类来安排组织机构。 （2）职能部门化。即以相同或类似的工作进行组织安排。 （3）地区部门化。即按地理区域成立专门的部门。 （4）用户部门化。即根据顾客的需要或顾客群设立相应的部门 （5）部门化的其他形式。 ;（3