动内部服务满意度调查题目.docVIP

**年某移动内部服务满意度调查题目 人力资源部 关键职责 考察维度 题号 题目 绩效管理 服务态度 1 我们对绩效管理政策文件提出疑问时，他们总是耐心细致地答复。 制度与流程 2 公司绩效管理制度与流程符合目前的情况、运转顺畅。 专业水平 3 他们经常为其他部门的绩效考核提供专业意见。 工作主动性 4 他们总是及时提醒我们上交绩效计划书等绩效管理文件。 工作开展 5 公司的绩效管理工作正在有序推进。 政策宣贯 6 他们总是及时宣传先进的绩效管理理念和公司绩效政策。 改进与发展 7 他们在想方设法改进公司的绩效管理制度、流程及其落实执行工作。 监督指导 8 在理解或制定绩效考核指标时，我们得到了有益的指导。 员工管理 服务态度 1 我们对档案或HRMIS系统使用提出疑问时，他们总是耐心细致地答复。 制度与流程 2 公司制订了科学合理的员工招聘工作流程。 工作开展 3 他们经常主动了解一线生产经营单位的用工需求。 工作效果 4 绝大多数情况下，他们招聘的人员能力素质都能胜任工作岗位需要。 按制度办事 5 他们在招聘工作中总是制度流程办事、坚持原则。 公平公正 6 公司内部的竞聘上岗体现了公开、公平、公正的原则。 改进与发展 7 他们在想方设法改进员工管理工作。 协作和配合 8 他们非常配合我们的招聘工作。 员工培训 服务态度 1 当我对公司培训工作提出疑问时，他们总是耐心细致地给予解释。 制度与流程 2 公司制订了科学规范的员工培训管理制度和流程。 工作开展 3 他们总是及时为新员工提供岗前培训。 改进与发展 4 他们在想方设法改进培训管理工作。 工作主动性 5 他们尽可能地在职责范围内主动了解培训需求。 培训日程安排 6 培训的日程安排合理。 工作效果 7 我从他们组织的培训中获益匪浅。 后勤保障 8 他们组织培训在后勤保障方面比较到位。 工资福利 服务态度 1 当我向他们咨询福利保险事宜时，他们总是能够热情接待。 专业水平 2 他们对国家相关法律法律非常熟悉。 制度与流程 3 我觉得公司的薪酬制度比较合理。 改进与发展 4 他们在想方设法改进他们的工作。 工作及时性 5 他们总是及时准确地发放员工工资。 工作开展 6 公司易岗易薪工作执行到位。 工作效果 7 他们很好地替我办理了各种福利保险事宜。 财务部 关键职责 考察维度 题号 题目 营收稽核服务 服务态度 1 当我向他们咨询稽核查账事宜时，他们总是耐心细致地给予解释。 专业水平 2 公司的营收稽核人员具有较高的专业水平。 制度与流程 3 公司的营收稽核制度科学合理、可操作性强。 按制度办事 4 他们在稽核督查工作中，总是按制度流程办事、坚持原则。 改进与发展 5 他们在想方设法改进稽核督查的工作。 指导与培训 6 财务部为营业部等相关部门提供了必要的稽核培训和指导。 工作及时性 7 他们在营收稽核工作中，总是将发现的账务问题和财务漏洞及时反馈给我们。 工作效果 8 在他们帮助下，经营部门和营收业务部门的营收业务流程得到了优化。 配合与协作 9 他们经常协助和配合市场部等其他部门开展活动进行财务稽核工作。 工程财务服务 服务态度 1 当我向他们咨询工程款项和相关账务时，他们总是耐心细致地给予解释。 制度与流程 2 公司有关工程财务的管理制度科学合理、可操作性强。 按制度办事 3 在支付工程款项时，他们总是按制度办事、坚持原则。 改进与发展 4 他们在想方设法改进公司的工程决算和支付等工程财务服务工作。 监督与指导 5 他们总是及时提醒我们哪些款项该付、哪些款项不该付。 工作开展 6 我认为财务人员对工程项目的预审计和跟踪监督做得比较到位。 配合与协作 7 在工程项目合同的谈判中，财务部相关人员能够积极配合我们开展工作。 工作效果 8 我认为财务人员能够尽职尽责保证工程款项及时、足额到位。 预算管理指导 服务态度 1 当向他们咨询财务预算相关工作事宜时，他们总是耐心细致地给予解释。 制度与流程 2 公司的预算管理制度与流程科学合理、可操作性强。 改进与发展 3 他们一直在努力改进公司预算管理流程工作。 工作及时性 4 他们总是及时通报各部门的预算执行情况。 指导与培训 5 财务部为我们提供了必要的预算培训和咨询指导。 工作效果 6 财务部人员通常能及时解答我们日常工作中关于财务预算工作的疑难问题。 日常会计服务 服务态度 1 当我向他们咨询日常报销事宜时，他们总是耐心细致地给予解释。 职业素养 2 他们工作严谨、一丝不苟。 制度与流程 3 公司的财务报销