夏普常熟品质活动手册(QCC).ppt

◇　交流经验、相互启发、共同提高 ◇　鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要 ◇　现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动 ◇　提高QC小组成员科学总结成果的能力 ◇　推广QC小组活动成果 优秀的QC小组 成果要表彰 召开会议，回顾总结 决定发表方式和发表人 完成报告，审议通过 收集资料，分工整理 活动结束了吗 原 始 记 录 保 存 了 吗 ？ 小组介绍 原因分析 目标 现状 对策和 实施计划 效果 课题和 选题理由 标准化 经济效益 核算 反省或 下一步 活动计划 成果发表 优胜奖 第四章　常用统计技术 4-1．统计和统计数据 与 把采集的质量数据进行整理、分析和解释，用图、表或公式的形式来描述，以揭示出统计数据的规律 由样本的统计结果来推断总体的表现状况，或通过以前的统计数据来预测将来的变化趋势或发展规律 样本平均数 样本中位数 样本方差 样本标准差 样本极差 计数值数据 计量值数据 Statistics 4-2．常用统计技术 饼分图 折线图 柱状图 雷达图 4-3．调查表 调查表是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。它能够促使我们按统一的方式收集资料，便于分析。 调查表的样式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计。 　◇　应让小组成员充分开阔思路，从可以设 想的所有角度收集可能产生问题的全部原因。 分析方法 ◇　针对性 —— 不要脱离所选定的问题本身 ◇　全面性 —— 要考虑各种可能的影响因素 ◇　彻底性 —— 要找到可以解决的根本原因 ◇　应用统计方法 要求事项 资料分析　　　　 ·　数値资料 ·　文字资料 整理计算 ·　如何计算 ·　使用什么样的图表 讨论方法　　　　　 ·　问题在哪儿 ·　从那里着手 资料取得 手法活用 情报取得 ○　将收集的资料整理、分类，应用统计 方法找出最关键的原因 ○　如有不可抗拒的因素，将其剔除，不 　　作为主要原因 ○　对收集的原因逐条确认，找出影响问 　　题的主要原因 2-7．制定对策和落实对策 提 出 对 策 确 定 对 策 制 订 对 策 彻底控制或消除原因 避免采用临时性措施 讨论形成对策实施表 明确实施期限和负责人 由小组成员开动脑筋、 相互启发、集思广益 ☆　根据对策表进行实施，并定期检查效果 ☆　如遇到困难应及时讨论，无法实施便修改对策 ☆　对策实施完毕，要收集数据与所定目标比较， 　　检查对策的实施是否达到目标 ☆　实施过程中做好活动记录 2-8．检查效果 ★ 将实施后的统计数据与实施前进行 比较，明确改善的程度。 ★ 与活动初期制定的目标相比较，检查 是否达到了预定的目标。 ★ 计算出活动给企业带来的经济效益， 以便更好地鼓舞士气，调动积极性。 2-9．巩固措施和标准化 将证明有效的对策纳入有关标准并报主管部门，经批准后制定或修订有关的标准和管理办法、制度 　　到现场进行确认是否按新的方法操作和执行新的标准；取得效果后一段时期内做好记录，进行统计用数据说明成果的巩固状况 2-10．反省及下一步计划 　通过本次活动，解决了什么 问题？还有哪些相关问题尚未解决？ 在活动过程中，有哪些困难？ 有哪些失误？有哪些好的方法？ 有哪些活动心得？ 小组取得的成功经验要总结，活动经历的挫折要吸取教训，每一次活动，都会使我们得到一次提高。 第三章　QC小组活动方法 3-1．解决问题的途径 ①　消灭型的问题　→　到货检查不合格（消除不合格出厂） ②　降低型的问题　→　纸张消耗量过多（要减少复印用纸） ③　増加型的问题　→　市场占有率太底（要开拓中国市场） 　Ａ Ｐ(Ｓ) Ｃ 　Ｄ 业务 解决问题 攻克课题 公司 经营方针 社会形势 変化等 ① ② ③ 常见的问题有 —— 不合格品为零、事故为零等　　　　 →可以使用排列图 　　　　　　　　　　 选取这类问题的活动一般为解决问题型活动 Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 不　　良 不良排列图作成、引起重 要问题的原因分析、最终 目标是：不良为零 現状 改善１ 改善２ 问题解决型 活动 课题达成型 活动 浪费成本 · 时间 必要成本 · 時間 成本·時間 常见的问题有 —— 资源消耗、能源消耗、产品 成本、活动费用、工作时间 选取这类问题的活动有以下两类 常见的问题有 —— 产品销售额或占有率増加