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国外商业银行后台服务浅谈 　　摘要：当前，随着社会经济生活的复杂程度的加强以及信息化程度的加深，自然对我国银行业尤其是商业银行的发展提出了新挑战。本文对国外商业银行的后台作业的模式、后台业务发展的趋势、后台业务外包的原因进行了分析，指出，我国的商业银行应该将信息技术应用于经营管理、各种投资分析、预测与决策活动、满足客户需求，提供个性化的服务。 关键词：商业银行；后台服务；业务外包 当前，随着社会经济生活的复杂程度的加强以及信息化程度的加深，自然对我国银行业尤其是商业银行的发展提出了新挑战。作为服务型的商业银行来说，其服务模式的转变则是今后发展的核心。流程银行应运而生，相对于传统的部门银行是一种全新的银行模式。通过流程和组织的重构，打破传统的部门壁垒，以客户为中心，实现银行业务垂直运作管理、前中后台分离、后台业务集中处理的扁平化、专业化、信息化。前台主要负责业务拓展、直接面向外部客户并提供一站式、全方位的营销服务，是银行的利润中心；中台通过分析宏观市场环境和内部资源状况，制订业务发展策略和目标，为前台提供宏观性、专业性的管理和指导，以解决风险控制和资源配置问题，包括计划财务、风险管理、产品开发等部门；后台主要负责集中化的业务处理和提供信息平台支持，一般包括会计数据和单据进行集中化处理以及提供IT系统支持，也包括为前台业务提供服务和支撑的功能模块和业务部门，如数据中心、清算